配上助听器减少拌嘴几率

用户姓名： 阳叔

基本资料：阳叔，80岁，第一次进店跟老伴一起来到门店，是在镇上看到我们的户外广告贴过来的，下了很大的决心才从乡下过来门店咨询，平时听力不好，也不想出门，在家里老伴说话自己听不见，老伴会没有耐心，两老口会经常为了听不见而拌嘴，叔叔说真的受够了，孩子们都在外面打工，打电话也听不见，孙子要在网上买助听器寄回来，叔叔了解到助听器需要验配才能听的更舒服，就不让孙子在网上买，决定自己来隆回找我们专业的听力机构验配助听器，看看效果怎么样。

病史调查：阳叔双耳鼓膜完整，双侧耳廓及外耳道正常，双侧乳突鼓窦区正常，偶尔有耳鸣，无红肿，无压痛，无任何其他病史。

耳科辅助检查：纯音测试

检查结果：左耳平均听力60分贝，右耳平均听力66.5分贝，双耳中重度听力损失

验配过程：给叔叔试听福来机，叔叔觉得我们说话的声音还是听的清楚很多，正常音量都能听的很好，老伴说话也能听到，就是自己说话的声音很大，有闷堵感，给叔叔降低频后还是没有得到解决，打开堵耳效应管理器，回声还是一样的大，把耳塞剪了小孔，叔叔觉得舒服多了，在选配的过程中，叔叔坚持要配定制机，因为平时都是戴着眼镜，配耳背机又戴眼镜会不方便，我们把配定制机会堵耳的情况跟叔叔说了，还是坚持要配定制机，在叔叔的坚持下，先给叔叔取了耳样，取完耳样后，告知叔叔如果配上定制机自己说话有回声您能接受吗？不如我们在来试听一下有回声的感觉，如果能接受今天就帮您寄去厂家制做，重新给叔叔戴上未剪过的耳塞，让叔叔说话看看能不能接受自己说话有回声，叔叔说要是长时间这样的话还真是不能接受，叔叔听从我们的建议，最终还是选择耳背机，给叔叔换上细声管，配戴的效果就更好了。

总结：如果顾客坚持自己的观点，我们先同意他顺着他，然后在折返回来，把效果对比让顾客自己感受，顾客肯定会做出正确的选择。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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门店地址：湖南省，邵阳市，隆回县，隆回总站加油站斜对面健耳听力助听器店