漏风的棉袄

顾客姓名：黄阿姨

年    龄：77岁

基本情况：听不好有一、二十年了，以前还可以听到一点声音，现在是不戴助听器就只能打手势了

病史调查：有高血压、没有中耳炎没有家族遗传性病史。之前有助听器佩戴史，戴了一年多助听器不小心掉了。

外耳检查：双侧耳廓无畸形、鼓膜未见异常

听力检查：纯音测听

检查结果：左耳96是一个极重度的听损。右耳完全无听力

阿姨是女儿陪同进店的，在没有戴助听器之前阿姨完全不知道我们说的是什么。连简单的测听都是通过用笔写的形式才完成。虽然阿姨是女儿陪同进店的但是女儿对阿姨的情况都不是很了解，让阿姨独自一个人在这里做检查，她自已跑到外面去了。好不容易给阿姨测听完，戴上助听器可以聊天了，可是我跟阿姨语言不通。我能听懂阿姨的，阿姨听不懂我说的，普通话也听不懂。所以阿姨说话我就用写的方式回复她。戴上助听器以后阿姨自已说可以听到我说话了，但是听不懂我说的什么，让女儿跟她说了几句都可以交流。阿姨告诉我她的助听器丢了有一个多月了，一直催女儿陪她来搞。女儿一直拖，今天是好不容易女儿才带她来，她自已如果没有人带的话根本不会来。女儿平时也不管她。儿子在外地一年就回来一两次，要是儿子在家的话早就会来了。戴上助听器就还是能和别人交流，不戴就只能当聋子，一点声音都听不到。还说别人家的女儿是贴心小棉袄，她家的是漏风的。