老顾客再配成功案例

顾客20岁，从小戴助听器，已在我们店配了多台，从二通道到六通道到16通道，从耳背机到ITE ITC 到CIC .以前顾客小，不太肯戴，制作的ITE也没取机，嫌外观太大，后来做了ITC才肯戴一只耳朵，经常过来保养，已是我们店超值充值客户。

妈妈今年还介绍过新客户带过来给我们配机。跟我们关系都非常好。我们也经常在微信上和小孩互动聊下天，因为以前他不肯戴双耳的，后来在17年的时候让他配了台CIC的助听器，他就肯戴了，现在是双耳配戴。

今天，在妈妈的陪同下过来保养，聊天时妈妈说办了残疾证，说某某机构天天打电话让她们去店里配机，有补助，还说可以开车到家里去接她们。因为不熟，所以她们不敢去配。我听了后，跟她解释了某某机构的前世后世。并说了在我们这里配就行，我们是定点机构。并告诉她新技术让小孩试一下，因为小孩今年刚大专毕业，准备出来社会工作，建义配二台更好的让他跟同事之前沟通得更好一些。后来，在我们的建义下配了二台CIC 40双耳。

总结：老客户一定要维护好，人都是有熟人的心理影响，只要平时跟她沟通得好，像朋友家人一样，就算外面有再多的诱惑她也会先跟你反映并选择首先考虑熟悉的一方。