三分配七分调

刘**，今年55岁，听力损失有将近20年，双耳都是重度的听力损失。

今天上午临近中午十分，刘大哥和他的儿子两个人一起走进了竟然听力文艺路店，儿子首先进来第一句话就是说，请问助听器在哪里，给我爸爸试一下。找工作下了之后，尝试和刘思苏进行简单的沟通，刘大哥一味的没有给出反应，他儿子说到我爸爸听力损失有将近20年了，言语理解能力不行。反正听不到也不能回答你，你有什么跟我说。通过沟通了解到，刚刚他们是从其他验配机构试听了再过来的。在那边试听的机器效果不是很好，他爸爸也在强调说没有任何改变，还是听不到，所以通过其他途径了解到我们健耳听力文艺路店，过来试听一下。

首先，我们给刘大哥检查了外耳道及听力情况如下：

结合刘大哥的临床状态和听力情况我们对他进行了以下分析：

1. 是否是需要及其大的声音进行沟通
2. 能听到声音却不能听清楚内容
3. 一旦环境稍微复杂，就不知道对方说了什么、

确实是这样，神经性听力损失往往表现就是如此！何况刘大哥这十几年都没有进行干预治疗，都是重度听损了，生活中绝大部分声音是听不到的，更何况是言语声，大脑一旦没有了声音刺激就会用进废退，相对言语识别率包括大脑的反映就会慢慢退化。所以，刘大哥的这种情况我们首先应当降低期望值，不能用戴了助听器的耳朵和原始的好耳朵相比，首先我们应该先解决的能不能听到这个问题。

刚好那天我们健耳听力五大专家之一，黄老师又在门店进行坐诊，跟刘大哥简单介绍了黄老师有将近20年的助听器验配经验，对于各种类型听力损失的患者有专门独特的调试技巧，无论是在清晰度还是在舒适度上面，客户都反应特别好。

随后带他来到了黄老师的办公室，黄老师对基本情况进行了了解之后，给他调试了一对店内的试听机器给他带上。 黄老师并没有直接问他是否能不能听得清，能不能听到我们讲话，而是跟他进行了具体问题的问答问，他多少岁啦？从哪里来？吃饭了没有？这种简单性的一些问题，刘大哥都能够回答准确，并且也没有觉得任何不舒服。我要带他到了外面马路的空旷一点的地方，跟他进行了简单的这种问答，之后刘大哥的回答都很令人满意，等他再回到验配室跟黄老师聊天时，他第一句话便说了，这个助听器的效果比刚刚我试的那一家好多了，我至少能够听清楚一些。随后我们那边跟他讲了，助听器本身的档次重要之外，还有验配室的调试技巧也是相当重要的话，说三分配积分条也是有道理的，一个助听器验配室的调试技巧并不是一日而就的，也是通过时间、经验的积累才会有如此！

最后刘大哥选择了一对性价比相当高的优利康助听器回家了 。整个过程都非常满意，无论是对助听器的效果还是对我们的服务，后续的跟踪和回访的过程中，刘大哥一再对黄老师的调试技巧表示认可，他说他遇到了黄老师才让他听了如此好，他说跟以前他试听的那几个验配机构，那简直高了不知道多少个档次。

每一次选择，都是因为认可，每一次成交，都是因为信任。做最好的调试方案，给最贴心的服务。感谢认可和信任，健耳值得你信赖！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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