亲身体验最重要

2022年11月14日 作者 健耳听力广西桂林灌阳店

客户蒋阿姨,女,54岁,听力图如下:

蒋阿姨第一次进店是去年的9月份,当时也是女儿陪同一起到店的,女儿还挺着个大肚子都快要生产了。阿姨戴的定制机声音听得不太好,有点小声,没有以前听得清楚了,想要帮忙看看能够做调试没有,还是哪里出问题了。原来阿姨的助听器已经戴了十多年了,中途也很少去桂林保养调试,只要能听到些,听不好因路途的关系也不了了之,没用两年这对在助听器坏了。后来又上桂林去配助听器,因为当时检查的时候医生说她的左耳听力已经很差了,不用配助听器了,戴着没用,就配了右耳一只至今。

现在呢,机器又出问题了,保养过后也没有多大的改善,邀请测听建档。听力报告示:左耳平均听力为105分贝,右耳平均听力为73分贝,双耳陡降型听力,高频出现不应点,骨导也出现不应点。根据她的听力情况调试好一对合适功率的助听器给阿姨戴上,与她们聊聊现在的听力现状。看了她以前戴的助听器功率,和现在的听力损失不符合,明显的满足不了现在的听力情况,即使调试也调试不好了。有了明显的对比,阿姨还是心痛钱,不想换机,还是决定到桂林去维修看看。其女儿尊重妈妈的选择,后续的追踪回访表示老人还想将就用着先,中途也有多大保养购买电池之类的。

今年10月24日,阿姨在朋友的群发信息中,看到了我们的贫困户资助信息来了电话咨询,和阿姨大概讲了我们的活动方案,邀请到店了解详情。刚到店的时候,我还没有认出人来,后来她女儿来了,才知道原来来过店里的。找出阿姨的档案,进行确认。时间已经过去一年,必须得重新做测听。阿姨自己也很明白,这一年当中自己的听力明显下降了许多,自己的助听器已经不能帮助到自己了。听力复测出来有了明显的下降:左耳平均听力为86分贝,右耳平均听力为103分贝,右耳低中频都下降,严重的影响了言语的清晰度和可懂度。现在只能用大功率的助听器才能听到好了,试戴的效果阿姨也很满意,却在机子的外形上有些固执,只想要定制机,又听到别人说挂在耳朵上的不稳,容易掉,还难看不美观,心里有些抵触。再次给阿姨详解听力现状,有让阿姨自己亲身体验,戴好了的助听器既是摇头也不易掉的,误会消除了,心里也就敞亮了!

 

 

 

 

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灌阳店地址:灌阳县灌阳镇灌江中路3号健耳听力助听器

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