新客户配机

马阿姨74岁。本地人。10/14日快下班的时候马阿姨和两个女儿进店。进门就说她们要去医院那边配助听器，知道我们是卖助听器的，所以进来看看。虽然她们已经表明只是进来看看，也到了下班的的时候，还是认真按照公司标准流程认真接待。耳镜检查有轻微鼓膜穿孔。听损多年，纯音测听：L66 R65.试听前，降低客户期望值，由于听损多年，所以不能和好耳对比。但是配助听器是必要的。只是看她们选择信任哪里。双耳试听的时候马阿姨是很开心的。和女儿一起聊的很高兴，都不忍心打扰这么温馨的画面。就在旁边静静的听着。阿姨第一次戴助听器。担心她会听的久了不适应产生反感，影响成交。询问是否就确定要这一款，说“阿姨运气挺好，前几天这款助听器刚调回来。刚好也就剩下两台”两个女儿都表示希望妈妈身体健康，天天开心，她们都出嫁了，虽然经常回家。都有了各自的家庭。也顾不到那么周全。确定成交后，认真交待使用注意事项，并添加微信，告知使用过程中有不明白的地方，随时可以问。再次降低期望值，刚开始不能戴时间长，慢慢 来。后期回访女儿表示阿姨不太配合，觉得有点吵，还在适应中