助听器不是翻译器

10.26又到了下班的时间，正准备打扫卫生准备下班的时候，刘奶奶和她得儿子一起来到店里，原来是刘奶奶听力不好，儿子想给他配一个助听器。工作人员引导刘奶奶入坐，简单的病史情况，听力下降10年以上，无高血压高血糖，无家族遗传史，刘奶奶的姐姐耳朵中耳炎导致听了力下降，佩戴的模拟助听器，杂音很大，听不清楚，刘奶奶用姐姐的助听器试了一下，声音太吵太杂，戴的很不舒服，刘奶奶就不愿意佩戴助听器了。刘奶奶儿子家就住在健耳听力助听器东塘点附近，知道东塘这家助听器店开了10年左右了，正好听别人提到过助听器要专业验配，不能随便卖了就戴，就像配眼镜一样，如果不合适，效果就不太理想。正好刘奶奶从老家来儿子家玩，儿子特意带奶奶来试一下助听器。检查刘奶奶的耳道情况，鼓膜完整，未见异常。进行纯音听力检查。

具体的听力测试结果如下图：

从检查报告可以看出，刘奶奶两个耳朵听力下降右耳比左耳听得好一些，右耳听力60dBHL，左耳听力69dBHL。根据听力图调试助听器给刘奶奶佩戴上，双耳聆听交流轻松很多，奶奶习惯讲家乡话，验配师要听懂奶奶讲话很费劲，刘奶奶儿子在旁边进行了翻译工作，而验配师讲的普通话刘奶奶都能听明白，除了验配师处于‘听得到听不懂’得状态，刘奶奶和儿子的交流完全没有障碍，对效果也很满意。不过刘奶奶坚持只选配一台，只要听得比以前好一些就可以，平时在老家生活环境也比较简单，需求不高。在验配师那里了解到助听器方面的内容及自己双耳试听对比的区别，知道双耳佩戴肯定比单耳好，不过刘奶奶坚持就戴一个，验配师就建议先配右耳，最好在一年内再把左耳也选配上。

总结：

助听器验配工作中会碰到一些老人家来配助听器，和那些长期在老家生活不会讲普通话的老人家沟通是最困难的，因为沟通是双向的，我们听不懂他讲的内容他也听不明白我们表达的意思，不一点是听不清楚，可能是听不懂的原因。碰到这种情况，陪同老人来配助听器的家人需要配合验配师来帮助老人家沟通，不要在验配师和老人沟通的时候及于去问‘能听得清吗，刚刚讲的是什么内容’我们要明白助听器首先是帮助听到，而不是去翻译内容。一个正常听力的人，如果没学过对方讲的方言，或者没学过外语，当他和对方交流的情况一定是听到而听不懂得状态。以上情况的用户配助听器，如果能和家里人正常交流了，那么助听器肯定对他是有帮助的。

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