新客户配机

顾客一直没戴过助听器，来我店之前去过好几家助听器试过助听器，不太满意，于是儿子百度搜到我们店，就直接带了老人家过来。患者65岁，右耳正常（4000和8000有一点点下降）左耳平均60DB，在问诊的过程中我们了解到很重要的信息，患者反应去另一家试了，一定要他试双耳，二个耳朵听起来非常响，吵死了。又去了另一家，另一家工作人员问他三代病史，就是怀疑他有没遗传性，患 者很生气，直接就不想试了。然后问了我们价格，我提了一下几仟块的，他就问几仟，我说有五六仟还有二三仟，他就说要三仟啊，这么贵。从这里我们又了解到他想配助听器的价格方位。在测了听力出来后，右耳基本上没事，我直接建义他右耳正常稍有一点下降但不碍事，戴左耳就行，患者很认同，说，就是啊，我右耳都正常的，还叫我戴双耳，吵死了。在得到顾客的信任后，下面配机就很顺利了。问诊时了解到顾客在其他地方试机会吵，考虑到右耳正常，左耳我把声音调小一些，顾客试面时跟儿子反应，比那边的舒服多了。于是成功验配ITC 10E1 118/55L一台

问诊非常的重要，问诊不止是了解顾客以往病吏，更能从问诊过程中把握到顾客的心里价位及其他。