案例分享

杨叔叔和他的儿子儿媳，女儿女婿一起进店咨询助听器！杨叔叔左耳小时候进水造成听力严重损伤，右耳是前几个月被炮声震到了，叔叔很节省，一只说不要，不浪费钱，听得见。儿子女儿进店也说咨询一下，在其他店刚刚检测了也试过，说要1千多，问我们要多少钱？这个时候我并没有说价格，而且告诉他们要先用我们店的专业仪器检查，测听，再看叔叔能不能佩戴，他们一家也说可以。在问诊的时候叔叔听不清我说话，并需要他儿子大声的转达，说是外地人口音有点不同，耳道检查时他们全家人也都看见叔叔的耳道内的情况，比较糟糕，应该是脓液干了后的样子，大家视觉冲击还是比较大，后面就开始测听，未助听前的言语测试，试戴后开始报告讲解等等，在试听助听器后我又开始与叔叔进行言语测试，对比开始的问诊，他可以回答到我的问题，这让他们的家人都感受到了叔叔的不一样，他不是听不懂我的口音，他真的是听不清楚！由于家里的经济情况最终他们选择K50BTE一对！
心得：12步验配流程每一步都很重要，它既可以让客户感受到我们的专业，也可以为我们后面成成交铺垫好。