咨询用户到配机用户的转变

范德海，58岁，2022年9月28日，路过门店咨询助听器价格。

范叔叔小时候得过中耳炎，之后听力就出现问题，一直没有干预。六年前因为听力太差，影响正常工作生活，到西充县人民医院和南充峰力助听器店检查听力，两边都推荐上万的机型，于是当即就放弃在门店验配，自己从网上购买了一台峰力 Tao Q15 CIC SP功率的定制机，佩戴效果很好，正常交流都没问题，最近一段时间发现助听器声音变小了，戴上助听器都需要别人吼着才能听到，于是就想找个门店调试助听器，然后再复查一下听力。

范叔叔有朋友再聪茂有熟人，介绍范叔叔去聪茂配助听器，聪茂推荐的最低价格是五六千的，范叔叔觉得价格太高，就没有配机，从聪茂出来之后看到有峰力助听器店，就进店咨询助听器价格，告知助听器价格有高有低。

咨询的过程当中，发现范叔叔非常信任峰力的品牌，而且家里条件比较优越，自己从事空调安装工作几十年，年薪十几万，有业务才去，没业务就到处玩；两个女儿，老大一家年薪三四十万，老二一家在深圳做生意，年入千万。

于是就给范叔叔做了一系列检查，发现其左耳鼓膜穿孔，右耳鼓膜完整，右耳平均听力102分贝，左耳平均听力95分贝，都是极重度听损，只能选择大功率机型。范叔叔强烈表示只接受定制机，因为他自己也戴的定制机（左耳）。加上自己的右耳已经听不到几十年了，把右耳配起，辅助左耳听声音就可以了，没必要配贵的助听器，毕竟不靠右耳听声音。

然后，我就给他保养他的助听器，又做了调试，调试曲线已全部打满，没有可调空间了。于是就推荐他配一对，他说他上个月又从网上买了一台大功率的峰力定制机，现在在厂家维修，就先配一台。选个两三千的，能听到声音就行。我说两三千的没有大功率的声音大，他说大功率的不好看，就要两三千的，然后就拿GENO2 BTE 100给他试功率，声音没有问题，但是可调空间非常小，最多两年就不够用了，他说就这个功率可以，等听不到了再说。谈到价格的时候还是觉得价格偏高了，还是在犹豫，因为临近国庆，就跟他说国庆有活动，满三千减200，如果确定配机呢，我还可以再给你申请个折扣，然后他才同意配机，于10月1日到店取耳样，做Geno2 ITC 100的定制机。10月18日到店佩戴成功，声音大小合适，隔天回访的时候也没有问题。