家人的支持很重要

李阿姨今年78岁了，今天到中心来保养助听器，阿姨之前因为经济原因只配了一边助听器，一直想把右侧配起。因自己身体不怎么好，经常吃药，腿也不怎么方便，平时花钱的地方还是多，前段时间又住院，所以一直没有时间过来。正好今天天气好，自己过来保养助听器。

上次电话回访时阿姨就表示想把另一只配起，但女儿因不了解助听器，平时也很少在家陪伴，怕阿姨在外上当受骗，一直反对阿姨过来配，说的戴上了还是听不好。上个月阿姨过来保养助听器是女儿陪她过来的，趁这个机会，给阿姨复查了听力，给她讲了听力情况，并且把另一边也给她戴上让她试听，阿姨听力是个中重度的听力损失，整个过程女儿都一直关注到的，看得出来还是很重视阿姨的听力，然后我又把电视投屏打开并把整个验配流程都让她女儿看到，一起参与验配。女儿也说和她了解的助听器不一样，没想到还那么复杂、精细。通过测试她女儿也明显感觉到戴两边和戴一边的区别。最后，女儿对我们的专业和服务都很认可，因当天有其它的事情，走得比较急没有成交，但女儿表示支持阿姨把另一边配起。

有了上次的铺垫，今天成交很顺利，阿姨表示下周要去成都和女儿一起住，要明年5月份才回雅安，为了她能听得好，我把我们在成都的门店地址留给了阿姨，方便她在成都的时候去中心保养和调试。

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