顾客的回访

2022年10月19日作者健耳听力惠州惠东一店

今天配机的是黄大哥，14年在我们配了一个助听器，然后呢就到深圳去工作，我们对他的跟踪和慰问一直都没有断过，平时发问候，节日发祝福。偶尔回来了，我们就让他过来保养助听器。顾客和他的家人都非常信任我们。

我们发了一个问候语给他让他注意保养助听器的，后来他反映说助听器有点问题，我们就邀约他店到，我们按照保养五部曲的流程接待客户。发现他的机器已经无声了。我们就和顾客建议所我们就和顾客建议机器也有一定的年份了，现在坏了也可以更新换代的，顾客对我们的信任也即时下了定金定了一台助听器。