时尚大哥的配机过程

基本情况：陈先生，男，湘潭本地人
听力情况：外耳道正常，双耳鼓膜正常，听力损失有5
年时间了，从小就双耳耳鸣，顾客描述右耳听力差一些，左
耳听力好一点，习惯有左耳，做的听力检查，右耳62分贝，
左耳63分贝。属于中重度听损，听力图如下：

验配过程：有一天我们临近下班时间了一位中年男子
走进店里说想了解助听器，我们就问是跟家人咨询吗？他说
给自己咨询，说自己从小就有耳鸣，有去医院治疗但都治不
好，就没有去理会了，到后来听力有点不好但没有受到生活
的影响所以还没有配助听器的想法，觉得听力没有现在这么
严重，加之他觉得自己还能听到，而且配了助听器，怕别人
说闲话，所以一直没有去了解助听器，一直在观望的态度。
现在都感觉听别人说话越来有点听不好了，特别是在开会的
时候有时候听不清。我们请他坐下按照公司的九字诀流程接
待。询问他们是怎么知道我们门店，他们说他们就住在我们
门店附近，上下班途中经常要从我们门店经过，看到我们门
店大大的招牌非常显眼，这次刚好趁有点时间来了解助听
器。给他做完一系列检查双耳都是属于中重度听损了，顾客
是位穿着时尚精致的人，想做定制机塞到耳朵里面看不到的
那种，一看就知道是坐办公室的人，要求隐形美观不想让别
人知道他戴助听器，知道了他的需求我们就先推荐了几款耳
背机让他试戴看效果，如果戴着舒服没有不适的感觉就可以
做定制机，刚戴上去有点不舒服耳朵有点胀胀的感觉，告诉
他这是正常的现象适用适用就好了，顾客看到效果很好也解
决了外观问题很满意我们的助听器。最终顾客非常爽快的选择
了我们健耳听力助听器书院路门店。
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