认真对待每一个用户！

今天一位52岁的欧姐和老伴一起到店里来了解助听器。欧姐听力不好几个月了，之前是做治疗，吃了很多药，又打了针，才引起听力下降，最近2个月感觉听力越来越差，正好今天抽空过来咨询一下。

欧姐平时听到声音比较吃力，听不清楚，言语辨别能力也在下降。询问之后了解到，之前做治疗，打针引起的听力下降，在医院医生也说是会有这种现象。详细检查完之后给她做了听力图的讲解，欧姐的听力很严重，右耳101分贝，左耳85分贝，戴上助听器和欧姐再讲解听力图降低了她的期望值，特别指出她戴上助听器后和不戴的区别不大，特别是正常交流的时候。但是人多的时候，小声说话的时候对她就有影响。她也特别认可我说的，因为不戴助听器欧姐根本不知道我说的是什么意思，和家人沟通都成问题，最后拿优利康的P600让她试听了。用林氏六音测试了她的高频部分。不戴都回答不出来个，戴上之后基本都能跟上。她本人也明显的发现戴上比不戴效果好，之后和秦叔出去听，包括互相的对话，嘈杂环境下小声的交流，接听电话等都比不戴强很多。效果出来了，他们很是满意，这时又和他们详细的讲解了我们和别的店不一样的售后服务，更加加深了他们的满意度和信任度。最后成交了。

今天的案例让我收获了：只要我们认真的对待每一位用户，用我们的专业知识和一流的服务去对待他们，就一定会有收获。加油