一定要选择合适的助听器

2022.10.4作者:健耳听力嘉禾店

顾客状况

姓名 谭阿姨 年龄 69岁  性别  女

耳道的检查

耳道有少量耳屎 耳道干净  鼓膜未穿孔

纯音听力报告

谭阿姨是我们的老用户了 前年在门店买了比较便宜的模似机 当时测出来的右耳是87分贝的听力  左耳是92分贝的听力 都是属于混合性的听力损失 右耳是重度的听力损失，左耳是极重度的听力损失了 今天过来又复测了听力有明显的下降的现象，而且觉得杂音很大 听不清楚别人讲话，想过来换比较好一点的机子数字机 ，因为上次我们都有详细的跟阿姨介绍过数字机和模似机的区别 模似机所有声音都是1比1的放大 声音会很大 杂音也很大 经常配戴的话是容易造成了对耳朵的第二次伤害，建议配戴数字机 听得到的声音放大一点或不放 听不到的声音放大到听到就行 经常戴这种助听器会保护残余的听力 不会造成第二次的伤害

阿姨听进去了说回去适应下先 如果不行再过来找你们换比较好一点的机子 因为自己的经济条件的话还是有限的 但回去试戴觉得在家里面还是能听得到 出去外面了就听不清楚了 很烦燥的 自己平常喜欢跟别人聊天 也经常去外面做事 在外面听不清楚也郁闷的 所以想来想去还是想过来配个好点的 能在外面聊天都能听得好些的助听器

我们根据阿姨的听力图和需求找了一对比较适合阿姨的助听器戴上后，阿姨说这个蛮好 听得更清楚了 然后又让阿姨去外面的嘈杂的环镜下听下声音 看他的反应 拿了几个款的助听器 给阿姨试戴 对比后就敲定了一个适合的助听器 最终升级了一对数字机

阿姨说我们说的很实在 非常相信我们专业说会帮我们多做宣传 让听不到的人们尽早来干预起来

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。

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地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号