熟人介绍来源于信任

客户：崔阿姨

年龄：72岁

健康：因为生病引起耳背

听力：听损问题已经多年

门前有车不算富，家中有娘才是福，年少不知父母恩，懂时人已到中年，崔阿姨她是一个很普通的母亲，阿姨听力不好有多年了，儿女们一直在外工作，每次和家人聊天时总感觉自己母亲需要很大的声音去交流，这次来想给阿姨做个检测看看听力的具体情况，客户知道我们的马老师专门学习过这个，对助听器比较了解早上进店想了解一下。

我们把阿姨请进店里面按照九字诀接待了阿姨及阿姨家人，了解了阿姨的身体情况，和阿姨沟通后，的确情况比较严重，需要特别大的声音阿姨才能听到，从谈话中可以看出阿姨是一个很开朗的人，我搀扶阿姨到测听室，进行测听，在讲解戴气导耳机和骨导时也是和阿姨很大声的沟通。结果出来后，我们的马老师给阿姨和家人详细的讲解了阿姨的听损情况，阿姨这个属于混合性听损，由于阿姨是生病引起的，现在确实不好治愈，左边已经达到100分贝了，而且低频的125分贝和250分贝已经没有任何反应了，右耳也已经到达76分贝属于中重度的听损，让阿姨试戴了我们的试听机，效果右边的很明显，左边不明显阿姨一直强调自己左耳戴的很不舒服，解释双耳验配的好处还是不接受说很不舒服，家属要求直接放弃左耳，考虑到左边的耳朵听损已经确实达到100分贝了就给阿姨试戴右耳，阿姨试戴满意，但是问到价格阿姨担心太贵了，因为之前就给检测听力时马老师就一直给子女 做思想工作，不（给阿姨不说实际价格）阿姨提出后子女和我们就一起安慰阿姨不会的。阿姨戴上以后特别开心的说再也不需要别人大声的说了。告知阿姨回家后现在安静地环境下先适应，刚开始每天2小时，慢慢增加不要一次性直接去嘈杂环境中去，有个适应的过程，手把手教会阿姨如何戴机，晚上打开助听器的电池舱门放进干燥盒盖好注意防潮，多做保养。不会的话直接联系我们  阿姨的子女很满意。给我们直接做了大众点评的好评，走得时候阿姨也一直谢我们说回家帮我们宣传。

总结：只有将客户看做家人不要太过功利，每一位客户都用心服务，客户是能感受到的。我们的服务宗旨：让听障人士聆听爱的声音。