一个女婿半个儿,老丈人听不好,女婿来买单
2022年10月7日基本情况:何叔叔,73岁,之前戴的助听器是残联发下来的,3月份的时候,来门店咨询过维修事宜,也做了纯音测听,他当时想通过维修把他的助听器修好继续用。他走后打电话追踪,问是否已经修好,他说修不了了。在告知有活动优惠之后,何叔叔说现在没有钱,要等到年底再来配助听器。今天电话回访,是阿姨接的电话,讲到国庆节大力度的活动之后,阿姨说等一下就过来。
检查试听:再次进店,是阿姨和叔叔的女婿陪同一起过来的,时隔半年,再次检查纯音,结果却相差很大,左耳平均听力由原来的90分贝下降到现在的107.5分贝,右耳平均听力也由原来的78分贝下降到了92.5分贝,而且两个耳朵的8000Hz频率都已经是不应点了。两次测听的结果摆在眼前,让何叔叔自己也完全没想到,趁着叔叔的女婿也在场,再次给他们普及了一遍听力损失带来的痛处和不及时干预对听力的影响,测听数据就是最具有说服力的证据。给他试戴了门店的助听器,效果非常明显。一讲到价格,何叔叔嫌贵,女婿发话了,他说:爸,不要管多少钱,能听到就好。只要能听到了,大家都会更加轻松的。最终女婿自己掏钱给老人家配了一对相对隐形点的助听器。
总结:未配用户的追踪是必不可少的,每一个未配用户都是我们的准客户。一定要坚持做好未配用户的追踪!!!
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