用户姓名：徐叔叔

基本资料：一大早就接道一个陌生电话，问我们店在那个地方、说想过来了解助听器，顺便咨询一下听力知识。叔叔是在老年报上看到我们公司，自己听力不好有1年多，面对面交流没有什么问题，但是上老年大学音乐课时，听高音部分辨别就不是很好，特想咨询，这种情况是否可以配助听器解决。

病史调查：检查双侧耳廓及外耳道正常，双耳鼓膜完整，双侧乳突鼓窦区正常，无家族遗传史，无红肿，无压痛，无三高及其他病史。

耳科辅助检查：纯音测试

检查结果：左耳平均听力61分贝，右耳平均听力66分贝，国际新标准都属于重度听力损失。

验配过程：徐叔叔是一位银行退休工作人员，自叙1年以前就发现自己听力没有以前好，今年6月份去医院做了一次全面的检查，结果显示，自己的听力有所损伤，诊断是神经性听损。叔叔说有一次去旅游，由于飞机上压力过大，下机后就发现听力出现了问题，原以为没有休息好的原因，后来旅游完回家后，听力还是老样子，一直没有好转，才去医院做检查的。

其实在家里面对面与家人交流还是不存在多大问题，但是在嘈杂环境中，别人声音小点，就发现与人交流就困难了，很多时候都害怕回答人家，生怕回答错误而闹出笑话。叔叔是一位非常要强的人，有时耳朵不好就与他人脱离了交流，导致现在与朋友的相聚也越来越少了，特别是上老年音乐课时，高音部分识别非常差，以前非常喜欢唱歌，现在上课都不愿去参加了，原本生活丰富多彩的他，现在由于听力问题的影响，生活质量大幅下降，所以才关注自己的听力问题。

听徐叔叔这么一说，我们咨询了叔叔医院的诊断结果，当时医生也没有建议他选配助听器，直到今天，你们公司在老年报上宣传了你们听力知识，叔叔才有那么一些意识，顺便今天来店再详细了解一下，他的这种情况是否需要选配助听器？

我们和叔叔解释，听力不好有三早原则：“早发现，早诊断，早干预”，像您这种听力情况，可以选配助听器来保护自己了，因为选配助听器后能缓解听力的持续下降，而且还能帮助您保护您的言语识别能力，如果大脑不能长时间进行言语识别，随着年龄的增长，言语辨别能力也会越来越差，到时只能听到单一的声音，而无法辨别出人讲话的言语声音，久而久之，就会是一个人的世界—无声的世界，像那样的生活质量会更差的，一般听力损失达到中度听损就可以让助听器来帮助。

叔叔听到我们这么一说，立马明白，助听器还是要及早选配，叔叔说：“聊了这么久，也不多耽误你们的时间，那就拿一款助听器试试呗”，我们依据叔叔的听力情况，和他平常聆听的环境需求，选择了一款带有音乐功能程序的，降噪性能好的助听器给叔叔聆听，经过我们专业验配师的调试下，叔叔顿时感觉，助听器带给他的帮助，我们远距离的交流都没有多大的问题了，几个人小声讲话也都能听到，我们还特意播放了几首音乐给叔叔听，抑扬顿挫的歌声随着音乐的节奏，畅享在我们整个验配室，叔叔说，这样的高科技还是挺棒的，你们要好好去宣导听力不好的人群，及早配助听器，这样的帮助确实不少，感谢你们的专业服务，叔叔最后选择了一款最新产品，希望叔叔以后的生活越来越好。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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