用户姓名：张阿姨

基本资料：礼拜天，即使是一个闹市区，今天的整个街道都显得有点安静，我们在闲暇之时打开助听器厂家的培训知识学习，这时，门店迎来了一个“假小子”和她的妈妈二人，这个女生一头利落的短发，穿着很中性，进门就大大咧咧的坐在了门厅的沙发上，我们迎上去还没上茶，女孩就说：我就是来了解看看，我妈妈听力不好，但不是很严重，你们有没有办法帮她解决问题，我也通过很多渠道了解了很多助听器的品牌以及价格，你们不需要给我妈妈做检查，因为半年前在中心医院检查了，也不需要解释太多，更不需要报个很高的价格，我是不会出多余的“猪”钱的。啪啪啪的一通说，简直不给我们说话的机会，而全程女孩妈妈只是坐在边上，一句话都没有说。

我们等女孩停下说话，笑着直接和女孩的妈妈沟通起来，阿姨：您感觉自己的听力不好有多久了？阿姨看着我笑笑说：我知道你在说话，但是没有听清你说的什么意思。我提高了一点音量并放慢了语速，重复了一下刚才的问题，阿姨这个时候听清了并回答我说：我自己感觉听不好是在这一年左右，之前耳朵老是嗡嗡的响，后来就慢慢的感觉听不好了，只是现在耳朵不响了，我还是同样听不好。我拿起身边同事递过来的耳窥镜，对阿姨说：阿姨，我先帮您看看耳道吧，您放轻松就好，不会痛的啊！

病史调查：张阿姨，今年68岁，检查双侧耳廓及外耳道正常，双耳鼓膜完整，双侧乳突鼓窦区正常，无红肿，无压痛，无其他病史。

给阿姨简单的外耳道检查后，我们和其女儿说：您刚刚说的我们都听进去了，但是，现在，请您听我说：您的妈妈检查听力是在半年以前，对于有听损的患者来说：本就最好半年复查一次，所以，您既然今天带您妈妈来到我们门店了，又想充分了解助听器能不能对您妈妈有帮助，且不愿意出“猪”钱，那么我现在告诉您：检查我们是免费的，至于助听器，还要通过帮您妈妈检查后，才知道您妈妈适合配什么样的助听器，更重要的一点就是您妈妈的聆听感受，所以，适合什么机型，什么价格，我说了不算，您妈妈听了才算，我可以选择适合您妈妈听损的所有高中低档的助听器给您妈妈试戴，其中，您有任何疑问可以随时提出来。女孩少了进门时的咄咄逼人，而是选择听了我的建议。

检查结果：左耳平均听49分贝，属于中度的听力损失，右耳平均听力65分贝，都属于中重度听力损失。

验配过程：在检查结果出来之后，我们用非常专业且通俗易懂的话语为阿姨及女儿解说了听力图，鉴于之前跟阿姨和女儿的交流，知道阿姨是一个舞蹈爱好者，平常没事就在家中听着音乐练习舞蹈，现在因为听力原因，阿姨练得也越来越少了，女儿是感受到了妈妈的不快乐，所以，在医院出了听力检查结果后，这接近半年的时间一直在了解助听器，这也是她一开始进门就说那些话的原因。我们通过聊天了解了整个事情的始末后，根据阿姨的听力，给阿姨调式了一对最新平台的助听器给阿姨戴上，戴上助听器后，我们在前后左右不同的方位给阿姨聊天，阿姨都开心的回答并告诉我们，之前其实主要就是听不好后面说话的声音，现在戴上助听器，你们是帮我解决这个问题了，我自己感觉听得非常不错，女儿不太相信助听器能有这么好的效果，如是让我们把助听器取下来，她和妈妈交流一下，随着我们取下助听器，女儿站在妈妈的后方，即使女儿没有刻意放大或者放小声音，妈妈还是需要女儿不停的重复，在女儿快不耐烦时，我们再次给阿姨戴上助听器，让女儿接着聊，这下比较顺畅了，女儿也终于服气了。在此之后，再拿了其他二款给阿姨试戴，阿姨都觉得远远不如第一款戴时的感觉，如是，我们戴上几款助听器，分别给阿姨做了几次言语测听，明显，第一款的结果是好于其他二款的，最后，再给阿姨连上手机蓝牙，接打电话，阿姨从进门的不做声，化身为话唠，一直喋喋不休的说：这个新科技真是太好了，没成想这个小小的东西能解决我听不好的问题。并笑着对女儿说：我的女儿最孝顺了，妈妈就用这款吧。我们也对女孩说：您妈妈能达到现在这样的效果，您的功劳功不可没，因为您妈妈的听损还不是很严重，面对面交流，稍稍大声一点点，您妈妈就能听好，但是您有这样的意识，如果不是您想让您妈妈及早的干预，那么也不会有这样的效果，因为听损的时间越长，听损越严重，那么就会影响您妈妈的言语分辨率，到时，聆听的效果只有现在的一半了。

总结：戴助听器是肯定有效果的，助听器的效果主要与佩戴者本身的听力及助听器的性能有关系。一般来说听力下降后，大脑对言语的识别也会跟着下降，如果耳聋的时间比较长，言语识别率太差的话，那期望值就要降低，反之，效果就会好很多。言语分辨能力较差的患者，建议选配高性能的助听器，选配高保真的助听器可以更大限度地提高言语分辨率。

 耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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