爱不释手的爱

接到樊先生的妹妹进店咨询，他说，5岁的侄女需要配助听器。经过几次咨询了解，8月中旬，樊先生和妻子带着女儿来到听力中心，孩子非常漂亮可爱，很惹人欢喜， 樊先生跟我们详细介绍了她的情况。

孩子2017年出生，出生时听力筛查没有通过，6个月大时去复查，还是没能通过，医生建议配助听器。可是孩子听到汽车喇叭声是有反应的，家人都觉得她听力没问题，怀疑医院的检查报告不准确。医生建议他们观察一段时间再决定。后来，孩子一岁多的时候会说话，家人更加认为是医院报告出错了，从此之后就没有在意她的听力问题。
可是，孩子直到4岁说话还是很不清楚，家人才再次联想到是不是听力问题影响了她的发音。于是，他们带孩子到医院重新检查了一次听力，医生说情况需要赶紧配助听器。这下他们开始焦急了。

我们再次为孩子做了相关的听力检查，结合报告给家长讲解情况：孩子的鼓膜完好，但耳蜗的顶轴和中轴融合，前庭增宽，前庭导水管扩大，这种情况会导致她的听力随时出现变化。家长听后表示理解。
家长原先打算先给孩子配一个助听器看看效果，我们耐心地向他们分析双耳佩戴的听声效果和保护残余听力效果会更加好，有利于孩子后续的言语训练，而且也有助于孩子辨别声音方向，及时避险等等，家长听后恍然大悟，最终为孩子配了一对助听器。我们为孩子取耳印模，并告诉家长，耳印模要寄到厂家制作耳模，然后再寄回来。

耳模到货后，我们打电话通知樊先生到店取机。他们赶到听力中心后，我们为孩子戴上助听器和耳模进行调试和交流。樊先生在大厅喊了孩子的名字，孩子马上就飞奔过去找爸爸。看着孩子脸上灿烂的笑容，樊先生非常开心，“平时在家里，我们要很大声喊她才有反应。”
我们千叮万嘱家长一定要多观察孩子戴助听器之后的情况，有问题要及时反馈；再三强调各种佩戴注意事项，平时一定要给孩子做语言训练，最好能去语训学校；并提醒他们一个月后再回店里做效果评估，以后也要定期带孩子回店里做听力复查、助听器保养、更换耳模等等。
在后续的电话跟进中，樊先生说孩子平时会主动要求佩戴助听器，看到这样的效果，他相当满意，感谢让孩子听到了更多美妙的声音。他还说，因为自己和家人对听力都不了解，没有给予足够的重视，耽误了孩子学习语言的黄金期，导致她后来话都讲不好，感到非常愧疚。现在看到孩子在助听器的帮助下，听力有所改善，变得更加活泼了，家人都十分欣慰。

虽然干预是迟了，但幸好助听器还能起到作用，孩子日后的发展还有无限可能，这也让我们感到非常高兴！

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