老顾客的信任

刘浦建，之前是益丰店的老顾客，因为位置原因，来旗舰店比较方便。所以就在益丰店购机后，一直在旗舰店清洁保养调试等售后服务。对于刘叔叔每次来，我们都是用心招待，笑脸相迎。他有各种问题，我们都及时的帮忙解决。在一次次服务中，建立了深厚的感情，就像家人一样。这一天，刘叔叔满脸伤心的来我们立马询问怎么了？是发生什么事了吗？刘叔叔说昨天买的时候，助听器掉到了下水沟里面，已经拿不出来，被水冲走了。我们纷纷安慰他，让他不要太伤心。说完之后，刘叔叔就说要在我们这里配助听器。觉得旗舰店的服务态度好，每次来这都十分的开心，所以这次配机考虑都没考虑去别的地方就直接来了旗舰店。平常就和刘叔叔经常打交道，所以他的基本情况我们也是知道的，直接给他推了两款机型。一种是经济实惠的，另一种是功能齐全性能好的。先拿出一只一台价格较低的给刘叔叔试听，刘叔叔却说不，我这次要配个好的。就直接给刘叔叔试了，价格稍贵的那一台机子，他听的效果十分好，非常满意，但就是价格问题。儿子和女儿都不同意他配贵的，只想要那种一千两千的机子。在他们商讨的过程中，最终还是没有配机。过了好几天，一直也没有刘叔叔的消息，但他突然又和儿媳妇来了。还是想要那一款，在他来之前已经试过好几家，但她还是不满意，就是想来旗舰店配。这大概就是老顾客对我们的信任吧！