看得见的用心,听得见的温馨

2022年9月23日 作者 健耳听力长沙城南路店
用户信息:郭阿姨 78岁
基本情况:郭姨听力不好5年之久,以前有得过中耳炎。郭姨是谭阿姨陪同一起过来的。谭阿姨是我们的老顾客,2020年在我们门店验配的助听器。佩戴效果不错,所以介绍了她的老朋友郭姨。

耳科外耳道检查:双耳鼓膜穿孔
耳鸣情况:偶尔有耳鸣的情况
耳科辅助检查;纯音测听
验配过程:郭姨一直有配助听器的想法,她咨询了身边一些戴过助听器的人,有说助听器没有效果的,有说戴助听器会影响听力的。但是看到谭阿姨戴助听器的效果还不错,而且谭姨说我们的服务很好,专业也好,而且一直以来都会定期打电话给她询问使用情况,有问题也随时都帮忙解决。所以很认可我们,一听到郭姨想配助听器马上就想到了我们。我们按照验配流程:询问病史,外耳道检查,纯音测听,效果评估,试听两款,根据郭阿姨的诉求,最终选择了一款满意的助听器。隔天回访使用情况,郭姨第一次接听电话没有戴助听器,听不清我们说什么,然后她又戴上助听器给我们打来了电话,终于听清楚我们说什么了,很开心。
        用心做好每一件事,用心服务好每一个顾客。


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