最喜欢看到的是家人对听损人士的重视和关爱

验配师：刘燕明

患者情况概述：朱大姐，女，55岁，农民。

身体状况：血压高，血糖高，身体不适。

外耳道检查：外耳道正常。

纯音测听：感音神经性听力损失。左边81.6，重度听损。

验配过程：一天下午朱大姐和其儿子来到门店，想要买个助听器，问助听器多少钱？问我们有没有带线的那种，昨天听邻居说她买的那个几十块钱挺好的，想着买个100多的就应该挺好的了。像大姐询问有没有做过听力方面的检测？是什么听力情况，有没有戴过助听器，得到的结果都是否定的，耐心告诉大姐助听器不能随便买的，像我们戴眼镜一样，得先测下度数，然后根据你的听力情况，我们再试听，评估下助听效果，如果这一切都挺顺利的话，咱们再看看选择带什么样的助听器。阿姨身体不舒服，比较急躁，向大姐介绍了我们是专业的听力服务中心，都是国家级助听器验配师根据你的听力情况提供专业的听力方案，测听试听也是免费的，大姐这才勉强测听，右耳植管手术失败正在恢复中，很不舒服，所以我们只测试了左耳测试结果81.6，已经达到重度听损，随后为大姐试听了机器，因为身体很不舒服嘛，所以也有些急躁，但是测听后试听助听器时，大姐的情绪明显缓和了许多，也为我们真诚的服务打动，大姐向我们了解数字助听器价格，当然价格也和前期大姐的预料差距很大，建议大姐考虑一下，想配的话再带家人过来。第二天大姐就带着闺女儿子和老伴，还有两位家人一起来店了，当时我正在接待另外一位顾客，相反的是大姐今天很耐心的坐在那里等我忙完，然后告诉我为其试听一下昨天试听的机器。全家人陪同可见对大姐的重视，这也是我们最喜欢看到的家人对听损人士的重视和关爱，再次向其家人沟通大姐的听力情况，站在专业的角度和家人分享大姐日常生活注意事项，以及针对大姐的听力情况我们专业的建议，以及我们提供的听力方案。闺女了解了大姐的听力情况后为其选择数字助听器定制机一只。今天大姐过来取机，对我们的服务点赞认可，日常工作中虽然作为专业人员时常得到客户的认可点赞，但是看到大姐戴上助听器后轻松的表情，以及有了微笑的样子，真的很开心。