贴心的棉袄

听力障碍的表现：

1.平时和别人交流，听得到声音，有时候听不清说的什么，或者要大声交流才可以

2.看电视声音要开很大

3.接电话听不清

佩戴史：无

听力图：

宁姨的女儿宋女士是我的微信好友，说妈妈的听力不好，之前向我了解过些听力方面是知识；我尽我所能的站在顾客利益的角度跟她详细的说听力方面的问题，出现听力受损后要及时干预等。那时顾客在南宁，然后就去南宁的医院检查了耳朵，说右耳已经全聋了，左耳有耵聍栓塞，在医院清理好耵聍后医生建议配助听器；宋女士说觉得比较信任我，跟我约好中秋放假回家带妈妈来我这里配助听器。

中秋节第二天，宋女士带妈妈过来门店了，按公司九字诀接待，测了听力右耳全聋，左耳70分贝的听力损失，跟顾客在医院检查的结果是一致的。试机时，宁姨听得很好，很开心，话也多了起来。宋女士看到妈妈能正常沟通也很欣惠，最后选配乐享的智能经济型的助听器一台。

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曾雪琼