助听器复购这么简单

2022年9月16日 作者 健耳听力长沙东塘店

张阿姨和健耳听力助听器东塘店的验配师汤老师在2014年5月28日认识,张阿姨由侄女陪同来到东塘店,当时接待阿姨的就是汤老师,检查耳朵测听,给阿姨试听助听器效果都挺好的,对于助听器外形,阿姨要求隐蔽美观的,不过当时阿姨觉得助听器太贵了,预算不高,没有立刻定机,回去考虑一下再决定。大概过了半个月,汤老师联系张阿姨,张阿姨还是很满意助听器的效果,表示过几天准备好钱就来配,配好助听器后张阿姨佩戴效果一直不错,因为家在外地,平时来店里很少,回访每次提醒阿姨要注意干燥防潮,不方便来店可以买一个电子干燥盒在家做保养,张阿姨对助听器也很爱惜,8年时间中阿姨的助听器送厂维修过一次,期间使用一直很好。今年8月中旬家人拿来阿姨的助听器,反应没有声音了,检查机器确实无声,因为阿姨选配的这款助听器年限太久,厂家停止生产没有零配件了,不能维修,张阿姨决定复购一台定制机,阿姨的耳样在厂家是有存档的,不需再来门店,直接下单定机,几天后机器做好就可以来取机了。

张阿姨听力图如下:

左耳听阈:95dBHL 右耳听阈:103dBHL

小结:张阿姨虽然没有来店里复查听力,不过助听器一直坚持佩戴,觉得效果可以,所以再配的助听器,可以把以前的听力图和调试数据导到助听器里面就可以了,助听器也是家人来取走的,因为阿姨还在老家,取回去后阿姨觉得效果可以,复购助听器真的太方便了。不像刚开始配助听器是要坚持评估,要调选机型,还要取耳模去厂家定做,助听器做好了再来取机。张阿姨表示配助听器就是刚开始不了解麻烦一下,她只适应了一个月就习惯了,助听器提高了她的生活品质。

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