儿子也一样是父亲的棉袄

2022年9月13日 作者 健耳听力怀化通道店
   何叔叔是一个91岁退休教师何老师,第一次来门店是在8月底,当时是儿子何大哥前来咨询的,说父亲的年纪大了耳朵很不好以前在药店配过一对两千多块的助听器效果不怎么好,没怎么戴,想了解我们这里的助听器质量怎么样价格怎么样我们一一做了解答,经过一番交流后,用利他思维要求跟大哥先上门帮父亲做个测听,先初步评估下他的听力情况我可以判断助听器能不能帮到他,告知并不是所有的听力损失都可以通过助听器得到有效解决,要有希望再带父亲来店里做详细检查详细验配,因为父亲这么大年纪来回走动也不是那么方便,而且我们上门不收费,这样大哥就答应了,赢得初步信任,检查之后叔叔的听力情况比大哥描述的情况要好,这点我内心蛮开心的,告知大哥有希望,改天带叔叔去店里。

第二次大哥真带父亲来店里了,姚老师接待的,刚好那天我休假,还好我提前跟姚老师交流过,万一来就给顾客试听的两款机子,试听之后顾客要求回家试听,姚老师有一点做得很好,没把握就先不让顾客带回家试听,这点很关键试听的前提必须是聆听效果好还要做好心理疏导才可以,包装了我,邀约他们第二天再来。第二天来上班跟姚老师交流了昨天她给顾客试听的一个情况后我心里有了判断,推荐力斯顿幻彩,做好心理疏导确认没多大问题后,同意让顾客戴回家试听。

第四次大哥再次来店,又经过一番交流后,得知何叔对那款助听器基本满意,谈到价格让我们有些尴尬,店里跟网上价格相差好几千,就算优惠也不能一下降那么多啊,我们得找台阶降又要让顾客愿意加,尝试不同办法,后来又找经理配合,又介绍了双节福利就九折成交了。

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