婆婆开心的笑了

2022年8月19号，早上刚到店一会儿，就接到一个陌生电话。问我们开门没有？我随即询问对方是谁，他说昨天路过我们城后路店，看见关门了，家里的老母亲耳朵不好，之前有戴残联发的助听器，但是效果不好。想问我们老人家80多岁了，听不好很多年了，来配助听器还有没有效果···我告诉他，这个不能给您准确的答复，要把老人带到我们店里来，给她做一个专业的测听，看她的听损程度如何我们才知道如何给她做验配。叔叔又问我们开门没有，我说两个店都开了，他问我在哪个店，我说我在小北街店。他说他们离得比较远，老人家又晕车，可以带她的检查报告来直接买不？我说这个不得行，还是婆婆亲自来，现场听我们才知道效果，婆婆晕车，你们慢慢开，车窗打开就好些···说完之后叔叔说看合适等哈就把老人家带过来。
差不多10点多吧，来了一家四口，一个婆婆，两个儿子，一个媳妇。交谈中知道就是早上打过电话的叔叔一家。他们带来了婆婆近期在医院的检查报告，老师们看了一下，老人家中高频比较差，80以下到110了，婆婆辨别能力也很差，交谈之中得知其中一个儿子之前就自己到店咨询过助听器，王老师果断地说拿一对Ruby2 minirite，然后刘老师给顾客做调试，让顾客试戴，分别在室内和室外给她做言语测试，看她的反馈，婆婆反馈下来都还挺不错，因为她本身言语分辨率很差，老师们也明确告诉家属，老人家戴上助听器有这样的效果很不错了。平时在家给她说话要慢一点，尽量一对一的说，同时也要鼓励她多说话，刺激她的听神经和语言中枢。家属们也是很好沟通的，看效果也挺满意。他们拿出了之前残联发的机子，问我们还能换着用吗？说戴上噪声很大。我们就说不建议戴，就每天把我们的机子佩戴至少8小时，让婆婆习惯，慢慢她才能听的更好一点。叔叔很认同我们的说法，就这样单子很顺利的成了。
作为一个老店，有顾客来咨询时，无论他是为自己还是家人，无论他今天配与不配。我们都要耐心的为其讲解，这样总会给顾客留下一个好而深刻的印象，下次他或家人有需要，也会第一时间想到我们。