陡降型听损顾客

基本信息：

1.顾客：刘冉       年龄：20岁    职业：收银员

2.听力情况：左耳73.7分贝   右耳68.7分贝  右耳属于中重度听损，左耳属于重度听损，低频正常，高频差

3.双耳现状：外耳廓正常，双耳无流脓流水，双耳鼓膜完整，耳道无明显异常状况，无手术史，无遗传史。

4.佩戴史：无佩戴经验

小妹妹是路过门店，妈妈陪着来的，从小听力就不好，具体怎么引起的妈妈说时间很长了也不是很清楚了，可能是小时候发烧导致的，妈妈讲小的时候总以为孩子是大舌头，大一点就会好，最后发现在孩子的听力越来越严重，严重影响了孩子和正常人交流，上课听不清老师讲什么于是早早辍学，孩子很自卑 一直埋怨妈妈没有早一点给验配助听器，在朋友的帮助下孩子去超市上班了，那个环境是比较嘈杂的，别人跟她说话都要两三遍才能听的懂很是苦恼。

听力报告出来便告知家长这是陡降性的听损，孩子这种听力问题受损部位是高频，高频决定听声音的清晰度，如果你不及时干预的话，随着时间的推移，高频损失越来越严重，与人交流清晰度也会越来越差，刚开始效果可能不会很明显，但是一定要及时干预。

推荐了两款机器试戴（刚开始有点堵耳，调试后堵耳效应消失，戴上后能听到鸟叫、哨子声等以前没有听到过的声音，总体感觉效果还是不错的）

和大姐谈到价格，说太贵了，我们一个农民都是打工上班一个月就三两千钱，讲解助听器优缺点，告知孩子去的环境比较复杂，又讲到助听器的使用寿命，后期的服务调试都是免费，大姐说条件真实不允许，最后选配适合孩子的助听器，条件好一点再给孩子升级。

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