一位88岁老人的助听器验配实例解析

一位88岁老人的助听器验配实例解析

这位老人听力损失已经十多年了,接电话听不到，跟家人沟通困难需要家人很大声的说话才可以听到希望选配助听器帮助他听到声音。

病史

蒋先生88岁，听力下降已有近十几年了，无中耳炎，耳道稍有充血，身体状况良好。

配机史

        之前在街上买过那种100块钱的模拟机助听器，声音特别大。用电池也特别快。杂音也很多，带了两年就不带了。

听力情况

左耳  PTA   70dB  HL  属重度听力下降，语言分辨率：50 %

右耳   PTA   75dB  HL  属中重度听力下降，语言分辨率： 70 %

听力评估分析

根据听力图显示老人属于感音神经性耳聋，左耳听语言分辨能力比右耳的要好些，平时听电话根本听不清，在听觉方面习惯听响度较大的声音。

客户聆听要求分析

       家人希望佩戴一款经济实惠的助听器，让老人家能够听到声音就可以了，沟通起来没有那么困难。希望蒋爷爷每天开心一点，

      他平时在村里喜欢串门，由于听力方面问题。周围邻区不太和爷爷沟通，导致老人家比较孤单无奈，所以家人希望配到一款合适的助听器改善他的听力方面问题，让老人家开心一点，不那么孤独。

验配建议及效果验证

验配师覃老师了解到情况，推荐了一款K50跟乐语2试听。 爷爷在听到声音的那一瞬间 特别开心激动， 女儿在旁边 说话也不用那么费力了，能符合蒋爷爷的佩戴的需求。最后家人决定选配K50一个。

自我总结：

对待客户，我们首先要把自己放在客户的角度去看待问题，站在客户的出发点去考虑需要。才能了解客户真正需要的是什么？才能更好的服务客户！