分享回访听觉神经受损的顾客，戴上助听器效果不好，如何对助听器有合理的期望值？

  前段时间接待了个黄美女从小是因为打针损伤了听力，以前在聋哑学校配过几台，当时小不懂事不愿意戴，还搞掉了。由于多年没有得到好的声音刺激，导致声带萎缩不会说话。来到门店，我们先检查顾客耳道查看鼓膜情况。然后进测听房测听，不知道是不是没测准，以前在别的地方说一耳重度，一耳无听力，我们给他测，她也配合得不是很好，测了几次都出入很大，最后直接给她原位测听，两耳有听力均在重度，试听了我们的福来机，效果不错，由于十多年没有得到一个很好的语言环境，导致声带发育不良，不能很好的表达出来，家人看到女儿能听到声音很开心。后面我们给顾客推荐助听器时，女儿见这么贵，不舍得配，所以说世界上只有做父母的对孩子的爱是无私的，父亲跟女儿写上说：“你马上结婚了，要做妈妈了。孩子哭了，你不知道，孩子跟着你受苦了，你还要工作，在外面走路上也不安全，最后女儿同意了，相当有爱的父亲，我们在场也很感动。最后配了我们的DX5SP的定制机，家人很感激我们。开心戴回去了几天后，家人又感觉女儿戴助听器好像也听不见，所以又送过来，由于黄逸一出生就有听损，又没有很好的戴助听器做言语康复，其间还有四五年没有戴助听器，导致声带委缩发不出声，言语辨别率也不高，我们又重新给她测了下听力，对比以前的相差很大，根据这个情况我们跟她家人解释，由于黄逸从小就没有一个声音的环境，属于先天聋儿，声带发育不全，言语辨别率差，一下子对声音不能很好的做出反应，这个要慢慢去听去学习，家人也能理解需要时间慢慢学习。其实先天聋儿戴助听器比语后聋效果差很多的，因为从来都没有学过说话，就像我们听别人说我们没听过的语言一样，一样不懂。语后聋由于以前会说话，只是听觉神经损伤，后期坚持做语言康复，会渐渐好些。