听力问题需要及时重视，尽早干预，及时止损！

客户范叔叔，男，64岁，听力图如下：

2021年8月11日，范叔叔路过我们的门店，看到招牌进店。打招呼后，邀请到接待室坐定后了解到叔叔的来意：想让我帮他保养一下助听器，保养一次要多少钱?说自己的助听器是在桂林配的，去桂林保养不方便。首先告诉叔叔我们呢是一家全国直营连锁的上市公司，可以免费的帮助需要佩戴助听器的听友解决听力方面的知识普及、日常使用当中所遇到的疑问及保养。

自述机子配好这半年的时间，只去过桂林调试一次，路途远还不算，经济上也花不来，当初我们灌阳没有助听器买，我又有3、4年没怎么听得好了，也没办法很好的交流，又影响工作，想着自己无儿无女，自己一年年的老了，趁着还能赚钱就多留点防老。6月份的时候把右耳的助听器掉了，现在只有一只了，虽然比没戴要好点，还是没有两只都戴着那么清楚，等有余钱的时候，还是要来把右耳的助听器配上的。

趁着保养的空闲时间，邀请叔叔做一次听力测试，留样存档以便以后作对比。当时的耳道检查左耳有积液，鼓膜呈水泡样，耳道充血，鼓膜有2个小穿孔。听力测试示：右耳平均听力为67分贝，左耳平均听力为68分贝，混合性耳聋。导入数据试戴福来机效果满意，详细的讲解了目前的听力情况，告知以后每个月都可以来店里做一次保养，如果觉得听得不太好了，也可以来做听力复测，及时了解听力的变化。

2022年1月9日再次进店保养，购买电池。邀请试戴体验，体验效果满意，表示目前经济不允许，单耳佩戴日常交流问题不是很大影响，暂时先用着。7月末路过特意进店说等过几天结了工资就来配机。8月12日上午接到叔叔的电话说等一下就到店里来。原来是现在的听力感觉明显下降，原来能够听得好的声音，这段时间听得比较吃力，声音小还听不清。助听器保养后也没有明显的提高，复测听力后，双耳低中频都有不同程度的下降，与去年相比，数值下降，耳聋程度又下降了一个等级。连机导入数据试戴，与原来的助听器同时佩戴进行调试，效果满意。
听力问题需要及时重视，尽早干预，及时止损！

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