关爱老年人的生活，就是让他们聆听声音的美好，别让自己后悔

顾客情况：阮爷爷    年龄：80岁
耳朵听力情况
1、半年前开始耳朵听力下降
2、无耳鸣
3、鼓膜穿孔
4、无助听器佩戴史
听力图如下：

验配过程：阮爷爷家住宾州镇长岗村，爷爷经常开三轮车来新宾买菜，家离新宾很近，爷爷奶奶和小儿子吃住，路过店里进来咨询。之前6月份来过店里，给爷爷检查外耳道，发现有流脓流水的情况，建议爷爷去医院先治疗，好了再过来配助听器，告知爷爷耳朵里面流脓流水必须重视起来，要治疗好，不然会引发很多耳科疾病的。爷爷说半年前就发现自己双耳开始流水，没有在意它，告诉爷爷中耳炎必须重视，一定治疗彻底，复发了更加麻烦，我们也遇到有过中耳炎的客户，不治疗彻底，只要耳朵里面一不小心有水进入就会中耳炎甚至更加严重。告诉爷爷必须重视它，期间也和爷爷通话几次， 监督他一定买药回来吃，听医生的医嘱。今天过来检查外耳道比之前好多了。中耳炎治疗了一个多月了，慢慢好转了。检测双耳听力发现右耳75分贝，左耳66分贝，都属于重度听力损失了。两项测听，气骨导得出结果，爷爷属于混合性听力性质损失。告知爷爷耳朵听力下降是中耳炎引起的。和爷爷详细讲解测听出来的听力图，通俗易懂的宾阳方言，爷爷才听到懂意思。试听体验助听器，做了言语分辨率评估和声场评估这些数据对比。效果很好，在安静环境下1米-3米和爷爷简单沟通，爷爷能对答如流。爷爷说和别人说话经常需要对方重复说话几遍或者大声说话才听得懂。自己听着累，别人也是辛苦，眼睛好，看见别人脸色难看，自己心里也不好，不敢和别人说话聊天了。爷爷年纪大了，今天没有家属陪他过来，试听体验助听器 效果很好。爷爷就想着回家和子女们商量一下才能决定要不要再来店里。次日，爷爷在女儿陪同下再次进店了。女儿对爷爷身体健康情况也很重视，在家属见证下又重新做了言语分辨率和声场评估对比，和女儿详细讲解爷爷目前耳朵听力情况，爷爷也很想听到声音和家人朋友交流聊天说话。女儿很孝顺，也是老人家老了就这点爱好，想和同龄人说话聊天了，现场女儿和其他子女直接电话连线沟通最终选配一对助听器给爷爷佩戴，满足的爷爷愿望。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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