基本情况:王叔叔, 69岁 突发性耳聋,时间4个月,医生建议佩戴助听器
病 史:以前在铁路上上班,长时间听火车隆隆声,突然耳朵无听力了,血糖稍微有点告
耳道检查:外耳道正常,耳道壁光滑,左耳有黄色液体(不是中耳炎)右耳好着,鼓膜完整。
听力检查:右耳平均听力68分贝;左耳平均听力68分贝.属于神经性耳聋,
大概情况如下:
王叔叔是以前客服推送的,添加微信后。和叔叔联系,叔叔没有回复,一直微信跟进,给叔叔发送一些耳部保健知识。跟进了一段时间,叔叔主动说,要来店了解。结果第二天叔叔就来了。到店后给叔叔测听,检查耳道,没有异常,不过叔叔说,他一说话就能听见讲话的声音。问叔叔检查过咽鼓管没有,他说不知道,以前刚开始听不好的时候在医院检查很多,医生说治不好了。需要佩戴助听器。所以他才决定过来了解的,检查时候叔叔就问多少钱啊?贵了买不起。检查过程发现左耳有黄色液体。问叔叔是否患过中耳炎,叔叔说不知道,看着也不是中耳炎症状。于是测听,测听叔叔两侧听力都受损。告知需要验配一对。开始没试叔叔也没有什么意见。一试机,发现明显有堵耳情况。使用开放耳验配。堵耳效应开最大。还是有堵耳,就给取了一个,戴一个,叔叔说诶呀,终于能舒服一下了。在验配时,叔叔就说先戴一个把,等过一阵在佩一个。于是我们给叔叔试了三款机子。叔叔问价格,告知价格。叔叔说太贵。客服说一千多,这时出现不信任,感觉我给他卖的贵。表明就要一千多的。多了没有。于是就把模拟机拿出来给叔叔,弄好戴上,他自己感觉炒的很,旁边叔叔老伴说:不行这么大声。我都听见了。给叔叔阿姨讲了模拟机和数字机去区别,叔叔自己也感觉数字机是好。最后叔叔就配了一台数字机机子。说自己先适应适应。以后好了再来佩一个。
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