天气太热？健耳听力助听器可以上门服务

顾客：欧阳阿姨
听损程度：左耳平均听力68.75分贝， 右耳平均听力96.5
7月28日早上刚外出推广回到店里刚停好车。接到医院医生电话说他们那里有个客户想要配助听器。叫我赶快去。想到车停挺远就骑了一个共享电动车去到医院。一看客户说一个阿姨和女婿还有孙女一行三人。怕阿姨他们出来看到对面有家助听器验配中心就一直搀扶着阿姨跟她聊家常。然后一起坐公交车回到店里。
欧阳阿姨告诉我，她的耳朵是小时候生耳疖导致的听力下降。结婚前中耳炎反复发作。结婚后没有再复发。以为就好了。知道去年她的耳朵又患了严重的中耳炎。还去医院做过手术。聊天中阿姨透露她孙女这个月月初有带她去青鸟峰力助听器那边想给她配一对助听器。当那边的验配师跟阿姨说每隔三个月要回到店里做保养，阿姨觉得太麻烦了。孙女明年就高中毕业，儿子媳妇也在外面打工，没人带她进城。她那么大了怕找不到就没有配。今天去医院听医生说我们有免费上门服务所以就让医生给我们打电话去接她们。
了解完阿姨的情况后测听试听。开始试了福来机，阿姨说听得很好。后面给阿姨推荐店里现货胡超大功率机器，阿姨说她自己出钱没那么多钱。说能不能只配一个。我们又给阿姨他们说了双耳验配的好处和单耳验配的坏处。阿姨也接受了双耳验配。但是告诉我们带的钱不够。！明天再来店里配。7月29日早上阿姨的孙女给我们打电话说让我们去接她。因为昨天太热回去有点不舒服。我说那我们去你家吧！准备好所有东西驱车三十公里去到欧阳阿姨给阿姨验配。验配好后阿姨非常高兴。说我们的服务很好。帮她配点机子听得也很好。一定要留我们吃晚饭。我们说天黑了开车我的技术不大好。下次来保养的时候吧。
通过这个案例得到的总结就是。我们做别人没有的客户。我们的上门服务针对老年用户和恶劣天气肯定有绝对的优势。我们一定要有利他思维去服务好每一位客户。客户体验好了肯定会复购和转介绍的。