伟大的母爱

1.个人情况

姓名:邹海韬   年龄；12岁     性别：男     地址：怡然花园

2.病史

因父母近亲结婚导致的听损，左耳重度、右耳极重度听损

3.听力图如下：

• • 都说孩子是妈妈的心头肉，含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了；管严了怕他叛逆，放松了又怕他不成才。真是这样，当了妈妈才能深刻的体会到当妈的不容易。当我们面对一个健康正常的孩子时，都会头疼不知该如何去教育，经常是搞得鸡飞狗跳，时而会被气到爆炸，更别说去面对那些有着一些缺陷的孩子。所以当我接触到一些有着听力障碍的孩子时，看到他们的阳光帅气、听话懂事，我真的特别佩服在孩子身后默默付出的父母们！
    今天给大家分享的案例是：这个大姐她有着两个听障孩子。大姐两夫妻是近亲结婚，一共生了四个小孩，前面3个女儿有1个女儿有听力障碍，最小的是个儿子，让人难过的是小儿子也有听力障碍。所以可想而知大姐需要承受多少常人所不能承受的压力、要比常人多多少耐心。去年大姐来我们店里买过几次电池，但是每次都是她自己一个人来，没有带小孩过来。年后又来了一次店里，这回我见到了大姐两个戴着助听器的孩子，戴的耳内式的定制机。从聊天中得知，大姐有要给小孩换助听器的想法，因为这对助听器也戴了有十多年了，从平常的交流中也感觉到孩子有些声音听不好。当时大姐说第二天就要出去浙江了，等出去赚了钱就要给孩子换一对助听器，小儿子也是托付给她的妹妹暂时先管着。直到今年的四月份，大姐妹妹带着孩子，来门店买电池做保养，孩子说助听器的声音太小了，也想要更换助听器的叮咛帽，但是由于我们店里没有匹配的叮咛帽，所以就还想去其他地方找一找。提出给孩子做一个听力复查，当时已是中午，因要赶着回去做饭，说下午再过来复测听力。下午的时候，小姨就带着孩子去到了我们一店，想说去找一下合适的叮咛帽，后来就在一店给孩子做了听力复查。经过给孩子检测，右耳达到了极重度的听力损失，左耳朵也是重度的听力损失。而他目前的助听器只是P功率的，已经达不到他现在的听力需求，难怪小朋友也觉得声音小，会有听不好的现象。后来就打电话给远在浙江的妈妈，建议孩子要换大功率的助听器，才能够听得更好，而我们公司也是可以让孩子免费试听感受效果的。
    大姐这么多年来，养大了两个有听力障碍的孩子，所以对于选配助听器以及言语康复方面都有一定的经验，也是非常谨慎。因为自己没有在家里，觉得从电话中她也感受不到效果，就提议让孩子先试戴，等她回来以后再决定是否要更换这款助听器。当然，我们也理解大姐的处境，只要孩子能够听得更好，我们是非常愿意让他回去试听的。在试听此期间，我们两个店配合给小朋友耐心做言语康复，用我们最热情的服务和专业去打动大姐，取得她的信任。中间因为大姐出了车祸延迟了回家的时间，大姐提出要把试听机还给我们，但是我们还是坚持让孩子试听，毕竟戴了这么久，孩子已经习惯了现在的大声，再给他换小功率的又会觉得声音小从而影响他听课和沟通交流。我们也坚持邀约孩子来店做言语康复，并且还给他辅导功课。直到7月份，大姐身体状况好转才放下了工作回家自己带孩子。为了让大姐更加的放心，我们给她预约了我们的片区经理国家四级助听器验配师珊姐来给他做专家日。经过珊姐给他做了言语评估，以及更为精细的调试，效果评估。大姐在经过多方的价格对比，和对我们两个店的老师这两个多月来的服务满意度，以及对我们珊姐的信任，最后还是选择了我们！孩子也一直在强调现在的助听器比以前的效果要好很多。当然售出只是开始，希望在以后的日子里，我们能够给予孩子更多的帮助，不仅是在言语康复上，在学习上也会尽我们所能去让他变得他越来越好！

          母爱与生俱来，最伟大的爱是母爱！她们不断付出不求回报，倾其所有只想给自己的孩子最好的！愿所有的妈妈们都能被世界温柔以待！愿大姐一家越来越好！幸福美满！

    客户至上、诚信、敬业、责任。不管顾客买不买，都要用热情的态度、专业的技能知识去帮助需要的人。服务应永无止境！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

服务地址：湖南省邵阳市隆回县汽车总站斜对面健耳听力助听器隆回二店

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