老顾客到店购附件 转 配机

顾客是16岁女孩，温先生带女儿到店打算新做一个耳膜，转型成功配了一台助听器，还在读初中，在25号下午，顾客在龙川县那边下来的，因为以前旧机那一台的耳膜坏了，特意下来做耳膜的，后面我们验配师就跟温先生讲这个助听器年限比较老了，16年配的建议可以更新换代，温先生有听到我们验配师建议，想想说没带那么多钱，我们说没有关系的，如果想换新今天交点定金，明天取机器就刷卡或者给现金都可以，通过沟通方便顾客老远过来带现金不方便，告知可以刷卡的。这时请婷妹妹到测听室重新测听，听力变化不大，因为是老顾客的信任，我们轻轻的提带了一下换新助听器，价格方面温先生有犹豫一下想，嗯，不如换一台新的给他女儿，温先生对女儿说换台新的助听器给你，把旧机器送到工厂去维修。我们就推荐欢悦 HP 20e1  ，7000多块钱，温先生感觉有点贵，验配师讲解了婷妹妹听力情况方面，助听器功能方面，就极力推荐20 e1 这台适合妹妹佩戴，由于多年的信任顾客是接纳我们推荐的机型成功验配。总结：不管新老顾客到店保养或购附件，我们要看助听器年限在哪适当在顾客角度给建议换新

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