把顾客当成亲人和朋友，才能赢得顾客的信任

顾客路叔叔，原来是我们县政府部门的老领导，退休已经有5年了。第一次过来是6月3号，他带着他的大舅哥来我们店，想让他配助听器的。

因为路叔叔两年前也到广州去配了助听器，知道助听器的好处，于是才想着带亲人过来配助听器。但路叔叔当时只戴了一只助听器，而且经过询问，路叔叔从来没有保养过机器。于是我非常耐心的帮助路叔叔给他的机器进行了全面的保养。路叔叔戴了唯听的IIC，非常小巧，很隐形。同时我又帮路叔叔重新做了听力检测。发现路叔叔左耳75dB，右耳57.5dB。虽然听得还可以，但是我都跟路叔叔说了双耳验配的好处。还有单耳验配的缺点。路叔叔也很赞同我的话，但因为他平时不住在龙门，而且这两天就要回番禺，所以说回去考虑一下。

这期间，路叔叔帮我们介绍了好几位顾客，虽然没能成交，但都是准客户。于是我卖给路叔叔电池的时候，赠送了一张会员卡给他，并告知他不是谁都可以有我们的会员卡的，因为我们是大型的连锁直营机构，拿着会员卡就可以在全国各地的门店享受VIP的服务。路叔叔对我们的服务特别的认可，于是在7月12日的时候过来定制了优利康的DX IIC 。

我得到的总结，就是要耐心的，细心的去服务好每一位顾客。把顾客当成我们的亲人，朋友一样，这样才能得到顾客的信任。