“宾至如归”的服务赢得了顾客的认可

一、基本信息

姓名：邹先生   性别：男   年龄：35岁   户籍：湖南长沙

病史：从小就有听力下降，听力损失时间较长；无流脓或手术史、无耳鸣、无耳聋家族及遗传病史、无耳廓及外耳道畸形、无炎症、鼓膜完整无穿孔，有高血压。

二、基本过程

小满节气过后，降雨频繁，南方大部分地区面临强降雨。最近几天天气预报也说会有雨。快到下班的时候来了一对年轻的夫妇，妻子说想给丈夫买个助听器。

三、详细过程

妻子率先开口问我们买不买助听器，我们点了点头。接着引导这对年轻的夫妇就坐。经过交谈得知，邹先生从小就听力不好，有很多年的听力损失。加上工作经常需要开会，有时候即使全神贯注地听别人讲话也不一定能够听清。以此严重影响到了日常的工作和生活，特来想配个助听器。

我们给邹先生做了个外耳道检查。邹先生耳廓及外耳道无畸形，无炎症，鼓膜完整。接着我们引导邹先生做了一个纯音测听，根据所测听力图显示双耳的平均听力都是57.5分贝，属于中度听损。我们为邹先生选择了一款蓝牙的具有多功能智能助听器。邹先生戴上我们调试好的助听器后，立马觉得声音大了很多。我们也为邹先生做了一些测试，比如关闭助听器的声音时，用指甲划过桌面，摇晃钥匙扣以及足尖轻踏地面所发出的声音，邹先生是无法听到的；而当我们打开助听器的声音并再次发出上述声音时，邹先生都一一点头，表示自己能够听到。并将喜悦的情绪分享给了身边的每一个人。夫妻俩一合计觉得自己也挺幸运的，第一次接触助听器就可以得到这么好的效果，当即就敲定了这款助听器。

四、总结

健耳听力助听器主张“亲情式的销售服务”。我们对待每一位顾客都始终保持着宾至如归的热情。耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您。