客户首次进店是月初礼拜进来咨询了解助听器，因在其他地方配了一台助听器很吵，助听器几千元配的，还是通过熟人配，效果不好，抗拒这个助听器，客户是一位年轻人，几经周折在一个朋友那里知道了我们这个门店，朋友说去西门子那家检查一下，客户找到我们店，按照验配接待流程，询问病史，观察耳道，检查听力，试听助听器，试听了两款助听器，客户觉得顶端产品比较好，以为客户会当场定，没想到要回家商量妈妈，约好礼拜二休息过来，到了礼拜二从惠州总部开完会赶到店里客户说临时有事要回去上班了，客户说礼拜休息再过来，心情跌落到了极点，客户爸爸在微信上说了好几个问题，价格，品牌，为了打消客户顾虑，这几天一直在想应对策略，回看了厂家力斯顿品牌的讲解，把客户有可能提的问题都一一理好，礼拜五下午发微信给客户问他礼拜过来吗？客户说过来，今天早早来到店里，准备好茶水，做好店里其他工作，上午来了几个保养客户，等到中午客户没来，到了二点多的时候发微信给客户，客户说三点多过来，三点客户来到店里，刚坐下一位老客户保养买电池，和客户说好先帮老客户保养一下，一分钟就可以了，客户的爸爸把他叫到外面骂，和他爸赌气走了，他妈妈告诉我，我赶紧发微信打电话，他爸爸把他追回来了，看情况不对赶紧取耳样，收定金，终于成交。客户的妈妈还有顾虑，我肯定的告诉客户顶端产品还不好就没助听器戴了。
总结:这单生意的成交取决于品牌，第一印象得到客户的信任，试听效果满意，站在客户立场拉家常。