无助的小老太

今天一大早，一个美女就骑着自己的电动车来到我们门店咨询，问我们能不能上门去帮她奶奶配助听器？询问老人家是腿脚不方便吗？我们有免费上门这个服务，但是来店里测听力的话会更准，而且很多评估也是要做的。美女说自己奶奶不愿意来，怎么都不愿意配，对老人家听损的时长也不太清楚。美女说自己耳朵感觉有时候也会听不好，了解后知道都是在她专注做一件事情的时候才会出现这种情况，告诉她这样的情况是比较正常的，因为我们没有注意听这个声音而已，但是为了让她也安心，邀请美女也测下听力。测听结果出来双耳耳朵都是正常听力，这下自己就放心了。

收拾好所有验配的东西后就去到奶奶住的地方去了。很简陋的出租屋，奶奶看到我们来了后就不怎么高兴了，但是不是生气的那种，比较伤心。后面我们跟她说来给她配助听器后直接就趴在餐桌上哭了起来，谁劝都劝不住。等奶奶哭了一通后跟我说不配了，人老了听不到就算了，没用的。我问为什么还没检查就说没用？奶奶听不到，双眼就是这样无神的看着我们。爷爷在一旁说村里有个人买了个250块钱的，借给奶奶戴了，没有用，什么都听不到。爷爷说自己上海的孙女今年19岁，孙女出生的时候奶奶去上海带了1年多，那个时候奶奶就有点耳背，最近4.5年已经完全听不到了，因为总是心疼钱，加上老人家自己也没什么钱，所以一直也没想着来干预。问奶奶是听不到还是听不清楚，奶奶自己不知道，理解不了我问的问题。祼耳沟通根本都没有办法沟通，也不知道她到底哪个耳朵听力好一些，检查外耳道时发现奶奶右耳有胆脂瘤，左耳鼓膜正常。测听的时候一直就不能做出正确反应，让她听到了就要按，估计没听到我说什么，因为开到很大声也没按，问她听到了没，又说听到了，告诉她听到了声音必须做出反应。给声这下会看我们的动作和表情了，但是发现还是乱按的，没给声的时候也在按。整个测听过程花了半个多小时，好在后面都能准确的做出反应了。测听结果出来，左耳平均听力86.25，右耳平均听力103.75。连上助听器的那刻奶奶的脸上终于有表情了，能听到我们说话后奶奶终于有点点笑容了，她孙媳妇看到我们聊天的互动非常开心，换着方位的在各个方向喊奶奶，奶奶说叫什么叫，听得到了。这个时候我问奶奶最开始哭什么？奶奶说耳朵听不到不知道多可怜，自己之前试的别人的助听器没用，就以为自己耳朵全聋了，已经没用了，天天都是看别人的嘴巴在动，又不知道他们说什么。虽然戴上助听器后奶奶并不能每句话都听到，但是能正常交流已经很好了，美女说平时再大声喊奶奶她都没有反应，现在叫她都会应，奶奶说自己现场拍了我们聊天的视频给自己在上海的叔叔看，叔叔看了后马上网上了解了我们优利康品牌的助听器，了解完之后就让自已侄子付款了。随后孙女也打来电话问奶奶助听器戴的效果，告诉她助听器都是有一个适应的过程的，一般的话第四周开始才可以戴着助听器讲电话，看电视，前期的话先适应面对面聊天。奶奶的孙女表示理解，非常支持。

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