幸福阿姨

汤阿姨今年73岁，常住西昌市，这次到成都是到小女儿家来玩。汤阿姨很健谈，但跟她说话需要大声些。幸福的阿姨在2个女儿，女婿以及老伴的陪伴下来到我们店。一家都很重视，阿姨的听力健康。一开始一直都是大女儿在说话，问助听器的价格区间，品牌差异。小女儿跟小女婿在外间的沙发上玩手机。给阿姨检查后，发现阿姨是一个中重度混合型的听损。用我们的样机试听，开始一切都比较顺利。直到大女儿问价格，告知价格后，阿姨就开始说助听器不好，噪音大。大女儿应该还是比较了解妈妈的。女儿说人家可以调的，你的耳朵不戴助听器，跟你说话太费力了，必须戴。后面阿姨也没再说噪音大，听不清了。一直说便宜点，贵了就不要。跟大女儿经过一番讨价还价后，价格确定了。这会小女儿进来了，说现在先不买。等看完医生再在说，约了下午2点的专家号。这会汤阿姨也拉着大女儿离开了。他们走后我在反思，是不是推高了，家人接受不了价格。

第二天刚开门，我还在做卫生。汤阿姨就在老伴及小女婿的陪伴下到店里了。先给他们每个人到了水，我这次没着急拿机器出来。先跟他们聊天，阿姨主动提起了，她说她想听听另外的一款。我知道他们是在别的店，听过这款机器了。我问她，在别处听这款机器的感受。她说其他的都还好，就是有点瓮声瓮气的。在调试跟选耳塞时，我都注意规避这个问题。戴上助听器后，阿姨说，比昨天在那个店听得舒服些。女婿跟老伴就让她好好感受，如果这个舒服，就买这款了。女婿问最低多少钱。这个时候，我没着急跟他们谈价格。我说先不着急，我给阿姨做一个助听后的言语评估。看看这款机器的效果。做完双耳言语评估后，老伴王叔叔就跟阿姨说，就买这款吧。女婿也同意，说刚刚的词，几乎都说对了。最后，阿姨配的这款机器，比昨天的那款还价格还高些。也让我感觉到，不能因为顾客少就不敢推。还是应该推档次高些的，只有让顾客听好了，才有可能成单。