没有声音的世界，太安静了

客户郑伯伯，男，88岁，听力图如下：

2022年5月18日郑伯伯由保姆刘阿姨陪同到店，这是一个很有文化底蕴的老干部，也是我们的区劳模，很健谈很开朗的一个老人。在71岁的时候，听力就不太好了，5年前去桂林检查配了一对西门子的定制助听器，当时戴得很好，也很清楚，前两年坏了一只左耳，两天前剩下的右耳也没有声音了，本以为不带算了，免得麻烦。哪知道过了两天没有助听器的生活，自己真的一点都不舒服，很多的声音听不到了，整个世界都安静了，静止了，心里想生活中还是不能没有声音的存在，带上助听器到我们店里看看是否能够修好。当时我接过助听器做好清洁，把它握在手里，还是能听到声音的，只是比较小声，伯伯的听力损失情况可能听不到，他才以为是坏了的。在伯伯的耳边大声的告诉他，助听器没有坏，可能是功率达不到了，先保养看看，声音会不会好点。

等待的过程中，邀请伯伯先测一下听力，看看听力的损失程度到哪了。测好听力，机子也保养好了，声音大点了，给伯伯戴上，还是要提高音量才能听得好一点。拿过来听力图讲解给伯伯听，现在的听力损失程度已经到重度了，之前的机子可能因为使用的时间有那么长了，现今的功能和功率都不太匹配才会有现在的这种情况发生。知道了事故的缘由，伯伯说：那没办法了，只能另买一个了，要不然生活上很不方便。儿子说回家过端午节的，到时候让他陪我一起来。

6月3日，父子俩一起到店，伯伯说考虑到自己的年纪有这么大了，身体方面也不是很好，暂时就配个基础款的解决一下日常交流问题算了。我们只提供合理的解决方案，尊重客户的选择！

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