倔强的大叔

姓名：于有胜       性别：男      出生日期：1951年1月28日     住址：山东省威海市环翠区贵和花园       职业：农民

听损时间：大于5年 ,     没有耳鸣,没有手术史。没有耳聋遗传史及三高。   助听器佩戴史：单侧佩戴西门子5年。外耳道及鼓膜：良好     听力检查结果：右侧，70 dB   左侧，51.5 dB.

于大叔，今年虽然70多岁身体非常好，他有一个儿子在北京上班，也是互联网专业，赚钱很多。大叔的经济来源一般都是靠儿子。大叔和大姨都生活在威海在女儿家，由于大叔脾气不好很倔强和大姨不说话几十年了，和儿子女儿也很少沟通。

他的听力不好，有六七年了，之前儿子给他买一个西门子的耳背机，由于戴上有噪音，不舒适几乎没怎么佩戴。

6月14号那天我出去递推，回来路过小公园进去转一圈。这时候天气阴得很吓人，要下大雨的样子，有雷声轰轰的，公园里也没有几个人了。在我从公园儿往出走的时候，碰见了于大叔刚好进来，我主动打招呼跟他我说，大叔：“要下雨了，你这是才来呀”？他说啊，这时候他就把右侧的耳朵对着我听，于是我发现大叔的听力不好，就放大声跟他讲话，慢慢地讲。

我就问他是不是左侧的耳朵听得好一些，他说是的，他就问我你怎么知道呢，我说我是健耳听力助听器的验配师，正在公园里做推广，于是我就给他送上了，宣传单、口罩。慢慢跟他讲，慢慢打听他的听力情况。从大叔的口音的我听出来大叔也是我们东北人，于是就问他是东北哪里的？大叔一说，恰巧我们俩还是一座城市的距离很近，所以一下子互相之间就有一种亲近感，接下来大叔就敞开心扉的跟我聊天儿，没有什么戒备感。我问他你听力这样不好，有没有给日常生活带来影响，他说有啊，在这里只能看看人家打扑克。自己不能玩，别人说话听不清，人家都不爱搭理我了。我也很着急，还有在家里跟女儿讲话也听不清，看电视也只能看字幕，于是我就介绍一下，我自己是健耳听力威海店的验配师，介绍一下我们公司，介绍一下门店的地址，我说天也要下雨了，公园儿也没有多少人，不然你跟我去店里喝喝茶，聊聊天，做一下听力检查吧？他说我现在就去？我说是的，他犹豫一会，说，改天吧？我说，马上下大雨了，你在这里也是淋雨，还不如跟我去测测听力检查检查耳道，都是免费的，今天天气不好，客流不多的，不用排号，走吧，别推迟了，这样我就把大叔拉回来了门店。

大叔来到门店一看我们门店的店容店貌，给大叔留下了极好的印象，两位老师也是按着就九字诀接待了大叔。又加上我们是老乡，大叔喝着茶，就开心的跟我们毫无保留的谈起来。大叔，虽然是农民自己还做过生意，做过老板嗯也很赚钱，他的老伴感觉小孩读不读书都是一样的。不想让孩子读书，让他们下来做生意，可是大叔的想法不一样，必须让孩子上学。结果把两个孩子都培养成大学生，然后从农村来到了城市，我们都赞扬大叔是个有头脑有远见的人，也是家里的大功臣啊！大叔哈哈笑，说，那可不咋的。满脸的成就感，大叔说，他想办的事，任何人阻止不了的，家里外面都知道他是老倔头。还有他跟老伴之间的矛盾，达到几十年不沟通了。人生经历大叔也都跟我们讲得很详细。由于外面一直是大雨不停，所以大叔也没有办法离开，就一直跟我们聊了好几个小时，因为调试好的助听器一直戴着，我们聊天就很轻松。大叔自己也说还是这对助听器效果好比之前的好多，没有噪音非常舒适，想试待几天，然后回家跟儿女商量一下，让孩子们给买，我说自己有钱就自己买吧，回头找孩子报销吧？他不肯，大叔给我看看手机微信里，还有8000多块钱，我说够了就自己买吧。大叔不同意，他想试戴几天看看效果？

我们就让他试戴了三天，结束后，大叔就带着女婿来了，女婿觉得价位有点高。还问我你去哪里讲课了吗？是什么原因让老人有配助听器的想法？怕我给老人洗脑怕老人被骗，但是无论我怎么给他介绍我们的母公司—-湖南可孚医疗器械有限公司，是一家上市公司以及健耳听力是全国连锁、直营门店等等，他也看到我们门店的实力，怎么都是不相信，就怕老人被骗，说还要回去跟妻子再商量一下，暂时先不配机。适合他们的心理价位，就是1000多元买一对，当时，我很懵圈，我们又给他科普一下助听器有关知识，就跟女婿讲，大叔又玩乐器，抖音，1000多一对的助听器是达不到大叔的需求的。讲了很多，就是不太信任的感觉，还急得回走。我就问大叔，当时助听器的价钱是折后的价钱–8000多，你回家没有跟你的女儿讲吗？大叔说没有。大叔的女婿就说让我们退回大叔之前交的¥200的定金，机器暂时不配，回家商量好再说吧。大叔也觉得很不好意思，给我们麻烦了这么多天有没有买成机器。

在他们离开后的，第二天我们打电话，大叔都是不接，我跟宋老师商量一下还是去公园里找大叔面谈吧。等宋老师见到大叔的时候，他就说跟儿子女儿都商量好了，儿子说在北京给他买，还让他看了和儿子之间的聊天记录，于是宋老师就跟他说助听器在外地买，调试、维修、保养都很麻烦。我们给你的价位已经是很低了，是折扣的价格，并且是上市公司，售后非常有保障等等。说了一些在门店买的优惠条件，大叔说好吧，等儿子回电话再说。

我们要他女儿、儿子的电话，大叔没给，只好在等他们研究的结果了。（这期间，我们都会去公园找大叔聊天）终于在6月21号上午，大叔的女儿带着大叔来到了店里，大叔的女儿是一个非常漂亮，非常有社会经验的生意人。看到了我们的门店就放心了很多，就不怀疑爸爸是被骗了，但是在价格上又说大叔是老军人，应该再优惠一些，最后终于给大叔配上了一对大叔喜欢的助听器。无论怎样，我们终于帮到于大叔听到他想听到的声音，可以正常的生活，开心的娱乐，晚年的生活质量提高了！

现在回想起来，这对机器卖得非常艰难，不论是从寻找顾客，到接待顾客，到跟踪顾客都是非常艰难的。这次，也让我深深地体会到，从我们寻找客户、发现客户、跟踪客户、最后获得客户，这一系列的过程每一个环节都不能松懈。面对复杂的客户，我们也毫不退缩，我们永远带着成功的信念，无论过程有多么艰难，为了能达到最终目的，我们就必须做到最大的付出，以免事后懊悔。

2022.6.25