需要多点理解和耐心

客户：李叔叔

年龄：76岁

听损时间：2年

诉求：听见听不清

听损类型：感音神经性

李叔叔听力损失2年多了，经常听见别人说话，可是听不清楚，给生活带来了不便。叔叔的女儿李女士，通过朋友的推荐，了解到我们健耳听力助听器东葛店，先通过朋友加了我们庞老师的微信了解咨询，还带叔叔到医院耳鼻喉科先进行了检查，叔叔高频下降，感音神经性听力损失，还伴有耳鸣。医生也建议无法药物治疗要配戴助听器，第二天就带叔叔过来到东葛店咨询配助听器，我们的老师热情接待了李叔叔一家人，给叔叔他们倒了茶水，在聊天中，叔叔在县城上来南宁这里，儿女在南宁，平常在老家生活，玩几天又回去，住不习惯，而且听力不好，跟别人聊天，聊不来，在老家时候女儿打电话叔叔也经常听不到电话响，性格也开始有点沉默了，我们对叔叔和家人的担心表示理解，先安抚情绪，黄老师还耐心的给叔叔他们讲解了听力报告。

听力报告如下：

李叔叔的听力低频好，高频差，感音神经性听力损失，而感音神经性听力损失的听损患者最大的特点是小声听不见，太大声了又难受，而且叔叔是高频陡降型，所以就出现听见听不清的情况，耳蜗里面的听毛细胞长时间得不到一些声音的刺激而萎缩，记忆就会慢慢下降，理解分辨能力也会受到影响，所以要及时配戴助听器进行干预，保护现在残余的听力，提高分辩率，李叔叔和家人表示理解。在我们老师的帮助下，给叔叔试听了两款助听器，在老师的耐心调试指导下，叔叔配了合适的左耳助听器，效果很满意。回去时一在对我们老师表示感谢，在后续的回访中，叔叔使用的效果也很好。我们能为叔叔配到合适的助听器感到欣慰，也希望大家在遇到听力障碍的患者时，能多一点关心和耐心。耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您。健耳听力南宁东葛店为您服务。

门店地址：南宁市青秀区东葛路83号二楼健耳听力。

服务电话：19195623272