能 听 到 就 好
2022年6月23日杨阿姨,儿子地图搜索到店,三兄弟各有各的家庭分散不同区域生活,杨阿姨讲大部分时间同大儿子生活,左眼白内障视力模糊、腿脚严重风湿问题行动不便,前日感冒去医院留医后耳聋越发明显,大儿子觉得无法沟通了,就联系弟媳商量带母亲过来,对价格非常敏感一入店直逼价格,讲解听力等级如同视力有个度数,先检测耳朵状况再细聊,按照你们的生活消费习惯给你们推介性价比好的给你们,不会推荐最贵的,客人才安静的坐下来。
腿脚不便就原位测试极重度听损,言语分辨率差,基本要重复2次的声音才听的懂,降低客人期望值询问为什么这么严重了才想到配助听器,告知家属带助听器后要有耐心讲话要慢、每日同老母亲对话,放电视看,弟媳想帮买数字机,大儿子不同意,讲不会换电池又麻烦,只想要充电几百块的,弟媳又愿意出钱就妥协模拟机,感觉到客人的态度明确,就交代注意事项防水防摔防火,睡觉时候取下来干燥盒防潮,一个星期内可以补差价换数字机,杨阿姨又有点犯困了,带回家休息先,交代有问题随时联系我。
客人儿子讲老人讲话不流利,是没有办法交流的了,只要她能听到我们的声音就可以,叫她吃饭有反应就可以了,家人们一致坚持是要配坚持模拟机。