上门服务不只是说说

1.个人情况

姓名：米青莲     年龄；75岁     性别：女     地址：花桥

2.病史：

右耳95,左耳87.5

顾客是去年11月份来门店咨询了解过，说想给家里的奶奶配助听器，然后加了微信，但是后面也一直没有来，我们就偶尔会发一个问候的信息，美女前两天就回信息了。说家里的奶奶听力不好，然后又不能坐车，一坐车就晕车，我就跟他说我们可以提供免费的上门服务。然后就提前约好了上门服务。我们7点多就来到店里，然后去问好大巴车的发车时间，把所有东西都整理好，各个价位的助听器都带上，顺便带了一些推广宣传的物资就出发了。差不多中午十一点多钟才到，一到就开始给顾客测听，两只耳朵都是一个极重度的听力损失，有一只耳朵已经是戴上助听器也没什么作用了。阿姨一直在反复的试听，跟阿姨的女儿通电话，跟家人聊天，在试戴效果。但是因为阿姨的听力损失已经有很多年了言语分辨率比较差所以大概能听懂百分之六七十左。但是如果阿姨不戴助听器的话，得靠近耳朵大声说才能听得到。而且阿姨也一直就是怕女儿花钱，然后一直在强调不买了，不买了，说效果也就那样。当时我一直在担心这个单可能是成不了，但是最后还是在反复的给阿姨，试戴效果让阿姨的孙女跟他对话，还是戴上去比之前没带要强很多的孙女也看到了效果，最后跟她的姑姑沟通，还是成交了一只乐享UP,这一次的上门服务还是没有白来，虽然经过了几个小时的沟通交流，反复试戴，但是有了成交，我们还是有所收获。而且阿姨的孙女，还在给我们联系其他的亲戚有听力损失的说要给我们介绍顾客过来。觉得我们的服务非常好，可以上门，而且售后服务也非常的好。说等阿姨试戴一段时间后，觉得效果好的话，到时候他那个爷爷也会带过来。所以我们一定要坚持把自己的服务做好，那么才会得到别人的认可，才会由心底里的愿意给你介绍顾客！

客户至上、诚信、敬业、责任。不管顾客买不买，都要用热情的态度、专业的技能知识去帮助需要的人。服务应永无止境！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

服务地址：湖南省邵阳市隆回县汽车总站斜对面健耳听力助听器隆回二店

服务电话：18073985709（微信同号）