重新认知

顾客姓名：李叔叔

年龄73岁

基本情况：有耳鸣，听力下降有一年多了。

病史调查: 没有家族遗传病史，有高血压，吃药控制。

外耳检查：双侧耳廓无畸形，鼓膜下垂。

听力检查：纯音测听。

检查结果：左耳61dB，是中重度听损。右耳47dB，是中度听损。

叔叔是在一年前到店里来做过听力检查，检查结果是轻度听损，所以叔叔也没在意，当然也听不进我们的建议。在这一年时间里，我们时常的联系叔叔，要他定期来做听力检查，可是从来没有来过。

直到有一天，我们再次打电话联系叔叔时，他自己讲，近断时间发现自己听力越来越差了，很多时候，有人喊没听见，电话放口袋里，也时常的听不到响。我和叔叔讲，听力这么不好了，如果不及时干预会引起抑郁，记忆力也会减退，严重还会引起老年痴呆，越早配戴助听器越好。叔叔也听进去了这一点，说改天让女儿和他一起过来。

5月那天早晨，叔叔和女儿老早过来了，因有前几次的联系，我们就像熟人一样，边喝茶边聊。然后给叔叔做了听了检查，结果比一年前的听力明显下降了很多。把结果图和去年的图做了对比给叔叔女儿看，再次详细的讲解听损的危害，听了之后，女儿非常认可我们，就选配了。