佩戴助听器方便沟通交流

姓名：卢阿姨                    

年龄：86岁

听损时间：两年左右。

身体基本情况：无三高、有冠心病。

基本情况：阿姨今年86岁了，听力不好有两年左右，跟家人沟通不顺畅，儿女打电话回来经常听不到，阿姨的女儿方姐通过打电话咨询我们，然后加我们店的微信，预约进店配机的，方姐和阿姨到店后我们聊天的过程中了解到，方姐去过我们公司的其他连锁门店了解过助听器，得知助听器的大概价位，还有离家较近的我们新阳店，然后才电话咨询预约验配的，检查外耳发现阿姨的外耳道通畅，鼓膜完整，听力测试结果显示中重度听力损失，听力图如下：

给阿姨和方姐详细讲解了听力图和听力的发展趋势，建议阿姨双耳佩戴助听器，并邀请试听我们的试听机，根据阿姨的听力情况，调试好试听机给阿姨试听，阿姨戴上助听器，聊天更顺畅了，得知阿姨是退休的小学老师，现在除了耳背，腿脚不方便，有冠心病，其他的都还好，那个年代的阿姨讲普通话的音调跟现在的音调有些差别，平常讲的都是家乡话，所以做言语评估时由方姐代劳，用家乡话读词组，阿姨听得更好，也增进了母女之间的感情，方姐很幽默，阿姨性格也很开朗，阿姨觉得自己年纪大了，都是呆在家里，想配一个听到声音就可以了，结合阿姨的生活环境和实际需求，给阿姨推荐了一款基础款的助听器，调试好助听器，给阿姨戴上，继续聊天测试助听器的效果，由于阿姨有冠心病，初次佩戴助听器，时间过长，出现胸闷的情况，单耳佩戴没有出现胸闷的情况，所以建议先单耳佩戴，慢慢适应，等适应了再配另一只耳朵的助听器，随后做了声场评估，效果很满意。阿姨接受了我的建议，当场就决定配机了。

总结：多为顾客着想，给顾客推荐适合的助听器，解决顾客的听力问题，才能让顾客放心验配助听器。

#耳聋#耳背#听不清，健耳听力来帮您！

服务地址：广西省南宁市西乡塘区新阳路252号二楼健耳听力助听器（新阳龙腾路口公交站旁）

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