顾客刘先生今年48岁，因为身体原因长期没有工作，所以经济方面也不是很好，主要还是要靠亲友帮忙，这个顾客在2011年配了一台ITC的左耳，2018年又重配了一台ITE的左耳，右耳就一直没有佩戴的，因为顾客的听力双耳都是重度听力下降，所以每次到店也有跟他建议双耳佩戴，顾客也明白双耳佩戴的好处，但经济方面不理想所以就一直只戴单耳。近两年政府推出了补贴政策后我们也第一时间建议顾客去办证，告知配机时有一定的补贴可以减轻负担，顾客也听从建议去办了证。这次顾客到店保养我们也是再次跟他建议了双耳配戴，因为顾客左耳已经戴了四年多，也有一定的年限，万一机器有问题也会影响他的日常沟通，如果双耳有佩戴起码还有另一边可以保障到日常需要，也跟顾客说明了听力下降长期没有干预也会用尽废退，后期如果再想戴效果也会比较差。而且现在有补贴也能减轻一些负担，建议还是要尽快双耳佩戴，最后顾客考虑后就配了一台右耳的助听器。