冯姨是1月份在广场派传单的时候认识的，那时候冯姨说她现在好大听，跟家人朋友说话交流都不怎么清楚，要别人凑很近才听得清楚人家说的什么话。邀请客人来店测听，试听，给客人试听了600P的助听器，客人带上后效果很好也很开心，一直在分享她以前的事，述说她那个时代里的趣事和艰辛。询问价格后客人心理有点抗拒了说自己没钱买的，说自己年轻的时候是卖菜的，助听器这么贵要卖多少菜才卖得起啊，给客人讲解了及时佩戴助听器的好处和作用，电脑数字编程助听器和线性助听器的区别，聊天中知道客人有1个儿子是在单位上班，大儿子和儿媳都是在学校教书的，知道客人并不是没钱买不起只是从前节约惯了不舍得花这么多钱买，觉得自己年龄摆在这儿了不想买这么贵的。经过多次追踪无果后，后面利用5.20活动再次追踪引导客人来店里，并让客人带着她儿子一起过来。
刚开始是客人大儿子跟着一起过来的，给客人做完测听后试助听器是他全程都不参与，一直绷着一张脸自己坐在接待区，跟他聊天时也不会给我们反应，只是在那里发信息，后来客人的小儿子也过来，跟同事分开接待顾客，看到客人在试助听器就进来询问客人戴的感觉和效果，看到效果好后就自己在手机上查助听器，询问我们的助听器是什么牌子的，给他讲解助听器的牌子和性能跟其他线性助听器的区别，他自己也网上查了牌子，后就询问阿姨带的舒服吗，喜欢吗，阿姨说带着挺好的，听得也清楚，这是阿姨的大儿子也进验配室了，问助听器价格其他不用这么贵的，还有一直要带着那根线吗，有没有没有线的，跟客人解释那个是我们编程线是连我们电脑的不是助听器本身的，后就拆编程线给阿姨带上，客人大儿子就在傍边小声跟她交流看客人都能对答如流，但是还是在纠结价钱要给多点优惠，跟客人介绍公司品牌和我们之后的售后服务，最后客人小儿子爽快的付款了。